برای رفع نیازهای مشتریان و ارائه خدمات گسترده در سراسر نقاط ایران و جهان و بدون نیاز به مراجعه حضوری کارشناسان سرویس eSupport در خدمت مشتریان قرار گرفته است. این سرویس از طریق بستر اینترنت و با استفاده از FaraGostarSupport.exeانجام میگردد. کافی است برنامه مذکور توسط مشتری دانلود و اجرا شود. در این راستا فراگستر امکانات زیر ساختی مناسبی را برای بخش خدمات پس از فروش محصولات فراهم نموده است تا با کمترین سربار برای مشتری خدمات در کوتاهترین زمان ممکن و با بالاترین کیفیت دریافت گردد. از دیگر ویژگی های این روش برخورداری از تیم فنی مستقر در محل شرکت میباشد که میتوانند به بهبود کیفیت خدمات کمک نمایند. خدمات نصب نرم افزار برای شرکت های خارج از کشور و شهرستان ها نیز میتواند از این طریق توسط متخصصین نصب انجام پذیرد.

1- با استفاده از لینک موجود در سایت فایل را Download نمایید(توجه داشته باشید حجم فایل مورد نظر 250 کیلوبایت می باشد)
2- نکته قابل ذکر آنست که فقط بر روی سیستم مورد نظر نیاز به داشتن اینترنت می باشد و پشتیبان از طریق اتصال به آن سیستم و با راهنمایی پشتیبان گیرنده می تواند بر روی سیستم های دیگر Remote شود. البته بهتر آنست که برای سهولت کار بر روی سیستمی که نیاز به پشتیبانی دارد Remote داده شود.
3- پس از اجرای FaraGostarSupport.exe پشتیبان گیرنده لیستی شبیه به شکل زیر را مشاهده می کند


4- جهت برقراری ارتباط با پشتیبان لازم است طبق هماهنگی قبلی بر روی X Internet Support دوبار کلیک نموده و منتظر باشید که پشتیبان درخواست شما را تایید نماید.
5- توجه داشته باشید برای استفاده از این سیستم می بایست پورت 5500 تا 5520 بر روی سیستم مربوطه باز باشد.

جهت استفاده از خدمات eSupport، نرم افزار FaraGostarSupport.exeرا دانلود کرده و با استفاده از راهنمای زیر با کارشناسان پشتیبانی ارتباط بر قرار کنید .

دانلود نرم افزار eSupport فراگستر