نسخه جدید
پورتال مشتریان، خدمات تمام الکترونیک
- دسترسی به محتواهای به‌روز آموزشی نرم‌افزارها
- سهولت و سرعت در ثبت درخواست سرویس پشتیبانی
- خرید آنلاین انواع خدمات پشتیبانی سالانه و یا موردی
- ثبت الکترونیکی درخواست اعزام کارشناس حضوری
- سهولت عقد قرارداد و مشاهده سوابق و وضعیت قراردادها و …
راه‌اندازی پورتال مشتریان به معنی عدم پاسخگویی تلفنی کارشناسان ما نیست، کارشناسان ما در فراگستر با علاقه منتظر شنیدن صدای گرم شما خواهند بود و با این سیستم نظام‌مند، خدمات بهتری را ارائه خواهند داد.
ما اعتقاد داریم ظرفیت توسعه و تکمیل امکانات پورتال مشتریان هیچ وقت به انتها نخواهد رسید و ما هر روز بر الکترونیکی نمودن و در دسترس قراردادن تمامی نیازهای مشتریان تمرکز کرده‌ایم.
می‌خواهم با برخی از امکانات نسخه جدید پورتال مشتریان آشنا شوم
شما می‌توانید خلاصه وضعیتی از حجم سرویس‌های دریافتی از فراگستر را ملاحظه نمایید. اطلاعات دقیقتر و کاملتر نیز در صورت نیاز در اختیار شما خواهد بود.
شما می توانید در سامانه تیکتینگ در کوتاه‌ترین زمان ممکن درخواستهایتان را به واحد خدمات پس از فروش منتقل و کیفیت خدمات دریافتی را کنترل نمایید.
شما می‌توانید سوابق قراردادها و صورت‌حسابهای قبلی را مشاهده و نسبت به عقد قراردادهای پشتیبانی جدید اقدام نمایید.
شما می‌توانید مانند یک فروشگاه ۲۴ساعته هرگونه خدمت مدنظرتان را بصورت آنلاین خریداری نمایید. همچنین برنامه زمانبندی کارشناسان فراگستر را ملاحظه و در مناسب‌ترین زمان ممکن برای سازمانتان اقدام به رزرو کاشناس نمایید.
شما به منابع آموزشی شامل راهنماها و مستندات نرم افزارها دسترسی دائم خواهید داشت. این منابع در این محل بصورت مداوم در حال بروز رسانی خواهند بود.
شما بدون هیچ محدودیتی به پایگاه دانش ایجاد شده دسترسی خواهید داشت و ضمن مطالعه کلیه دانش های منتشر شده، می توانید سوالات و ایده‌های خود را مطرح نمایید. کارشناسان ما به صورت تخصصی پاسخ‌های خود را منتشر خواهند نمود.
آخرین اخبار و تغییرات نسخ جدید نرم افزارها در اختیار شما خواهد بود. می توانید کلیه امکانات جدید افزوده شده به سیستم ها را به صورت مجتمع در اختیار داشته باشید.
من و دیگر افراد سازمان چگونه می‌توانیم از پورتال مشتریان استفاده کنیم؟
- برای استفاده از خدمات پورتال مشتریان فراگستر نیاز به وجود کد پشتیبانی است که در هنگام عقد قرارداد، در اختیار شما قرار خواهد گرفت. با در اختیار داشتن کد پشتیبانی فقط کافیست که در پوتال مشتریان ثبت نام نمایید.
- رابط یا رابطان سازمان شما میتوانند در پورتال مشتریان شناسه کاربری جداگانه داشته باشند و هیچگاه نیاز نیست درخواستها توسط یک کاربر در سیستم درج گردد.
- البته کاربران نسخه قبلی پورتال مشتریان نیازی به ثبت نام در نسخه جدید ندارند و با همان نام کاربری و رمز عبور قبلی میتوانند وارد نسخه جدید پورتال مشتریان شوند.
استفاده از پورتال مشتریان چه کمکی به من یا سازمان من می کند؟
هیچ محدودیت زمانی برای اعلام درخواستهایتان ندارید
فراگستر
هزینه های پشتیبانی سازمانتان بطور چشمگیری کاهش پیدا میکند
فراگستر
سریع به پاسخ درخواستهایتان می رسید
فراگستر
به اطلاعات و دانش تولید شده توسط سایر مشتریان دسترسی دارید
فراگستر