اتوماسیون اداری فراگستر
نرم افزار اتوماسیون اداری فراگستر، نرم‌افزاری برای ساماندهی مکاتبات اداری، فرمها و فرایندهای سازمانی
سیستم اتوماسیون اداری آنلاین فراگستر یک نرم‌افزار جامع تحت وب است که با ظاهر کاربری بسیار ساده و حرفه‌ای برای سازمانها، کسب و کارها و زیرمجموعه‌های آن امکان ثبت، گردش، بایگانی و مدیریت انواع مکاتبات اداری درون سازمانی و برون سازمانی، مستندات و فرمهای سازمانی را بدون محدودیت زمانی و مکانی با سرعت بالا، سهولت کاربری و در محیطی امن فراهم میکند.
اتوماسیون فراگستر یکی از بهترین ها در حوزه سیستم های اتوماسیون اداری است که در این سالها توانسته فرایندهای سازمانی را در قالب محیطی کاربرپسند، ساده و با امنیت بالا بین مشتری های خود به خوبی مدیریت کند.
فراگستر تا امروز به هزاران سازمان و مشتری کمک کرده روندهای خاص چابکی را در سازمانشان پیاده‌سازی کنند و قطعا به شما هم میتواند کمک کند تا با سامانه اتوماسیون اداری، سازمان و شرکت خود را چابک‌تر و بهینه‌تر کنید و شفافیت بیشتری در روند کارها و پیگیری‌ها داشته باشید.
امکانات و قابلیتهای اتوماسیون اداری فراگستر را از زبان مشتریان ما بشنوید…
سلام. من مدیر IT یک شرکت نوپا هستم
آیا ما میتونیم سرویس موردی از شما بگیریم؟ یعنی فقط بخشی از قابلیتهای اتوماسیون فراگستر رو خریداری کنیم
سلام. از اینکه پرسش‌هاتون رو با ما مطرح میکنید سپاسگزاریم.
شما اگر هسته مرکزی سامانه یعنی اتوماسیون اداری رو داشته باشین، میتونین انتخاب کنین که کدوم بخشها و ماژول‌های زیرمجموعه اون رو استفاده کنین. ولی اینکه خود اتوماسیون رو تهیه نکنید و بخواهید از ماژول‌ها و زیرسیستمها استفاده بکنید امکان‌پذیر نیست. چون شاکله و اساس این امکانات و قابلیت‌ها، وجود سامانه اتوماسیون فراگستر هست.
سلام. برای اجرای نرم افزار اتوماسیون فراگستر نیاز به اتصال به اینترنت هست؟
سلام. سپاس از اینکه پرسش‌هاتون رو با فراگستر مطرح میکنید.
تحت‌وب بودن یکی از مزیت‌های اصلی و رقابتی اتوماسیون فراگستر هست. اما این به این معنی نیست که حتما برای استفاده از این سامانه نیاز به دسترسی به اینترنت باشه. وقتی نرم افزار تحت وب فراگستر رو روی سرورهای سازمان‌تون نصب کنید همین که به شبکه محلی سازمان متصل باشید، بدون نیاز به وجود اینترنت یا اینترانت میتونید از اون استفاده کنید. البته در سامانه فراگستر این قابلیت هم وجود داره که اگر اون رو روی بستر اینترنت یا اینترانت قرار بدین، کسانی که خارج از مجموعه حضور دارند هم اگر در یک نقطه، شهر یا حتی کشور دیگه‌ای قرار گرفته باشند، در صورت داشتن دسترسی به اینترنت یا اینترانت میتونند از سامانه استفاده کنند.
سلام. خسته نباشید
این نرم افزار که تحت وب هست دقیقا کجا نصب میشه؟ تو شبکه داخلی میتونیم استفاده کنیم؟
سلام. سپاس از اینکه پرسش‌هاتون رو با ما مطرح میکنید.
بله در شبکه داخلی هم میتونید استفاده کنید. سامانه اتوماسیون فراگستر تحت وب هست و میتونه روی سرورهای سازمان نصب بشه. چه این سرورها در محل خود سازمان قرار گرفته باشن یا سازمان این سرورها رو از جایی اجاره کرده باشه. در هر صورت اگر سامانه فراگستر روی سرورهای سازمان نصب بشه، برای استفاده از اون در محیط سازمان و در شبکه داخلی سازمان نیاز به دسترسی به اینترنت یا اینترانت نخواهید داشت.
برای توضیحات بیشتر در مورد نرم افزارهای تحت وب میتونید لینک زیر رو مطالعه بفرمایید:
نرم افزار تحت وب چیست؟ نسخه تحت وب بهتر است یا نصبی؟
سلام
آیا خارج از مجموعه هم میشه به نرم افزار اتوماسیون دسترسی داشته باشیم؟
سلام. سپاس از اینکه سوالاتتون رو با ما مطرح میکنید.
بله. اگر موقع راه اندازی سامانه فراگستر یا پس از اون توسط واحد IT سازمان، سامانه روی اینترنت قرار بگیره، از خارج از مجموعه هم به راحتی میشه از اون استفاده کرد. یعنی وقتی که سامانه رو تنظیم کرده باشند که از روی اینترنت قابل دسترسی باشه، کلاینت، مدیر و کاربری که خارج از محیط سازمان هست از هر نقطه دنیا که باشن، اگر دسترسی به اینترنت داشته باشن، میتونن که از سامانه استفاده کنن، کارتابلشون رو ببینن و کارهاشون رو انجام بدن.
سلام. دفترچه تلفن اتوماسیون فراگستر چی هست؟ آیا امکاناتش در حد CRM هست؟
سلام. ممنون از سوال خوب شما.
دفترچه تلفن سامانه اتوماسیون فراگستر جایی هست که میتونید اسم، سمت، ایمیل و تلفن افراد و سازمان‌هایی که در سامانه اتوماسیون ثبت شدند رو جستجو کنید. اما فقط یک دفترچه تلفن هست و کار بیشتری انجام نمیده و در حد CRM نیست. کاربرد این دفترچه فقط در حد دسترسی به اطلاعات عمومی افراد درون سازمانی، برون سازمانی و شرکت‌هایی هست که در سامانه اتوماسیون ثبت شدند.
خیلی ممنون از پاسختون. قابلیت طبقه بندی و categorize چطور؟ دفترچه تلفن اتوماسیون فراگستر این قابلیت رو داره؟
بله. اطلاعات داخل دفترچه تلفن سامانه فراگستر بر ۳ دسته طبقه‌بندی شده که شامل اطلاعات افراد درون سازمان، اطلاعات افراد برون سازمانی و اطلاعات شرکت ها و سازمان‌هایی هست که داخل سامانه ثبت شدند.
سلام. شما در نرم افزارتان پیام رسان سازمانی هم دارید که کاربران با هم در ارتباط باشند؟
سلام. ممنون از اینکه سوالاتتون رو با ما مطرح میکنین.
بله در داخل سامانه اتوماسیون اداری فراگستر قابلیتی در نظر گرفته شده که امکان پیام‌رسانی بین افراد سازمان رو برای شما فراهم میکنه. همونطور که میدونید اتوماسیون اداری فراگستر ابزاری برای انجام کارهای سازمانی و اداری هست. اما یک ابزار چت هم در اختیار شما میگذاره که اعضای سازمان میتونن با هم پیام رد و بدل کنن و اطلاع‌رسانی‌هاشون رو در محیط چت و به صورت غیررسمی انجام بدن.
برای توضیحات بیشتر درباره پیام رسان سازمانی نرم افزار اتوماسیون فراگستر، میتونید لینک زیر رو ملاحظه بفرمایید:
معرفی پیام رسان سازمانی اتوماسیون اداری فراگستر
سلام. ما برامون پشتیبانی خیلی مهم است. برای اینکه بتونیم به نرم افزار شما تسلط پیدا کنیم چقدر پشتیبانی میکنین؟
سلام. ممنون از اینکه فراگستر رو دنبال میکنید.
استراتژی ما در مورد پشتیبانی سامانه فراگستر این هست که به اصطلاح ماهیگیری رو به دوستان آموزش بدیم. به این معنی که تمام امکانات و قابلیتهای سامانه و نحوه مدیریت و تنظیم کردن اون رو به راهبرای سازمان آموزش میدیم تا سازمان بتونه روی پای خودش بایسته و سامانه رو خودش مدیریت و پشتیبانی کنه. با این حال برخی سازمانها و مشتریان تمایل دارند از خدمات پشتیبانی فراگستر هم استفاده کنند که این خدمت هم در قالب قراردادهای پشتیبانی قابل ارایه هست.
برای توضیحات بیشتر درباره خدمات پس از فروش و سرویس‌های ویژه مشتریان فراگستر، میتونید لینک زیر رو مطالعه بفرمایید:
خدمات پس از فروش اتوماسیون اداری فراگستر
سلام. لطفا بفرمایید خدمات پس از فروش چند نوع و چگونه هست؟
سلام. ممنون از اینکه پرسش‌هاتون رو با فراگستر مطرح میکنید
کسب رضایت مشتریان همیشه جزو اهداف اصلی فراگستر بوده و دریافت جایزه طلایی حمایت از مصرف‌کننده شاهدی بر این مدعا هست. برای اینکار ما یک ساختار سیستماتیک داریم و خدمات پس از فروش رو به ۲ نوع کلی ارایه میکنیم. یکی خدمات عمومی پشتیبانی هستند و دیگری خدمات پشتیبانی خاص برای اون دسته از مشتریانی که نیازهای خاص دارند مثل سازمانهای بزرگ. برای مثال در مورد خدمات خاص، در کنار خدمات از راه دور، یک سری خدمات حضوری ارایه میدیم که کارشناسان در سازمان ها حضور پیدا می‌کنند. همچنین خدمات مدیریت شده هم به مشتریان ارایه میکنیم. یعنی سازمان مشتری رو دقیق مطالعه کرده و پاسخ نیازمندی هاشون رو به طور خاص و مدیریت شده به اونها ارایه میدیم، مانند خدمات مربوط به حوزه های کسب و کار، دیتابیس، مانیتورینگ سیستم، مدیریت متمرکز پروژه، آموزش سامانه در سازمان مشتری و …
از اونجایی که این خدمات گسترده هستند، شما میتونین برای اطلاع بیشتر بخش پشتیبانی وبسایت شرکت رو مطالعه کنید. همچنین اگر سوالی داشتید میتونید با کارشناسنان ما تماس بگیرید.
سلام. من مدیر IT یک شرکت هستم
من تکنولوژیهای بکار رفته در اتوماسیون شما رو دیدم. سوالم اینه که معماری اتوماسیون فراگستر و پیچیدگیهایی که داره چه ارتباطی با زیرساخت مشتری داره؟ چون سیستمهایی که ما داریم استفاده میکنیم به شدت ساده هستن و شبکه کوچیکی هم داریم
سلام خدمت شما
ساختار و معماری نرم افزار اتوماسیون اداری فراگستر ارتباطی با سیستم های مجموعه شما نداره و صرفا جهت اطلاع رسانی برای شماست.
فناوری‌هایی که در حال حاضر روی اتوماسیون فراگستر نصب و در حال اجرا هستند روی سیستم های ساده شرکت شما هم قابل پیاده سازی است.
توصیه میکنیم برای اطلاعات بیشتر به صفحه تکنولوژی، معماری و زیرساخت فنی نرم‌افزار اتوماسیون اداری فراگستر مراجعه کنید یا با شماره تماس ۴۲۶۲۳ تماس بگیرید تا از راهنمایی کارشناسان ما استفاده کنید
سلام
لطفا بفرمایید نرم افزار شما امکان گزارش دهی درباره عملکرد کارکنان رو داره یا خیر؟
سلام دوست عزیز
بله این قابلیت در اتوماسیون فراگستر وجود داره. یکی از قابلیتهای مهم در هر نرم‌افزار استاندارد این هست که علاوه بر اینکه داده‌ها رو به صورت ساختاریافته نگهداری و سازماندهی میکنه، بتونه از اونها گزارشگیری هم انجام بده. طراحی و ساخت نرم افزار اتوماسیون فراگستر هم با همین قابلیت انجام شده و توانایی ارایه این نوع گزارش‌ها رو داره.
ممنون از پاسختون. به جز این مورد این نرم افزار چه نوع گزارشهای دیگه‌ای به ما میده؟
سامانه فراگستر اصولا قابلیت ارایه یک سری گزارشهای عمومی رو داره که در دسترس تمام مشتریان هست. اما به تناسب نیاز سازمانها این ظرفیت هم وجود داره که گزارشهای متنوع دیگری هم ارایه بشه. این نوع گزارش‌ها با توجه به نیازمندی مشتریان و تعامل ما با اونها به سامانه اضافه میشه و در اختیار راهبران و مدیران سازمانها قرار میگیره.
سلام و وقت بخیر. ما میخواهیم بدونیم اگر بعد از خرید نرم افزار اتوماسیون فراگستر، تعداد کاربرهای ما افزایش پیدا کنه تکلیف چیه؟ آیا باید دوباره نرم افزار رو تهیه کنیم؟
سلام. وقت شما هم بخیر
خیر دوست عزیز. در صورت افزایش تعداد کاربران سامانه نیاز به خرید مجدد نرم افزار نیست. فقط با توجه به قرارداد اولیه باید بررسی بشه که آیا نیاز هست که تعداد کاربرانی که در لیسانس نرم افزار برای مشتری اختصاص داده شده افزایش پیدا بکنه یا خیر. در صورت ضرورت تنها لازم هست که لیسانس سامانه ارتقا پیدا داده بشه.
اگر تعداد کاربرا خیلی زیاد بشن و نیاز به تغییرات فنی برای سهولت استفاده از سامانه باشه، شاید لازم بشه که از اپلیکیش سرور جانبی هم استفاده بشه و به مجموعه سرورهای سامانه اضافه بشه. برای این مورد هم نیاز به خرید اپلیکیشن مجزا نیست. فقط باید ماژول‌های مربوط به ارایه تنظیمات برای این حجم از کاربران رو تهیه بفرمایید.
سلام. میشه بگین سیستم فراگستر به چند نوع پایگاه داده میتونه وصل بشه؟
سلام. ممنون از اینکه پرسش‌هاتون رو با ما مطرح میکنید
سامانه اتوماسیون اداری فراگستر یک سامانه مستقل هست و پایگاه‌داده مختص خودش رو داره. اما نرم‌افزار مدیریت فرآیندها یا BPMS فراگستر در راستای مدیریت فرآیندها و فرمها این امکان رو برای شما فراهم میکنه که به پایگاه‌داده‌های استاندارد و شناخته شده دنیا که معروف و شناخته شده هستند و برای برقراری ارتباط پروتکل‌های استاندارد و مشخصی دارند، متصل بشید. بنابراین نرم‌افزار BPMS فراگستر از پایگاه‌داده‌های مذکور پشتیبانی میکنه و امکان برقراری ارتباط با آنها رو داره.
سلام
شما پیش فاکتور با پیشنهادات تفکیکی هم میدید؟
سلام
بحث ارایه قیمت و پیش‌فاکتور به صورت تفکیکی زمانی ممکن هست که جلسات فنی برگزار بشه و نیاز سازمان مشتری به طور دقیق شناسایی بشه. دلیلش هم این هست که بحث فروش سامانه باید حتما به صورت مهندسی‌شده باشه و سامانه بر اساس نیازی که مشتریان دارند و مقیاسی که مورد استفاده خواهد بود، به اونها ارایه بشه. اما اینکه از ابتدا به صورت مجزا یک لیست وجود داشته باشه که همه قسمت‌ها و ماژول‌های سامانه با قیمت‌های تفکیکی ارایه شده باشند و مشتریان با استفاده از اون انتخاب بکنند، خیر.
سلام. ما میتونیم از این نرم‌افزار تحت شبکه داخلی استفاده کنیم؟
سلام.
بله. شما میتونید از سامانه فراگستر، تحت شبکه داخلی، با استفاده از بروزر و بدون نیاز به نصب اپلیکیشن دیگه‌ای استفاده بکنید و این یکی از امکانات اصلی سامانه هست که بشه اون رو از روی سرور سازمان رو به راحتی و بدون دغدغه استفاده کرد.
به علاوه این قابلیت هم وجود داره که سامانه بر روی سرورهای خارج از مجموعه سازمان نصب و استفاده بشه یا حتی اگر روی سرورهای داخلی سازمان نصب میشه از طریق اینترنت امکان دسترسی بهشون خارج از محیط سازمان حتی خارج از کشور فراهم بشه.
ممنون از توضیح مفصل تون. شما اپلیکیشنی هم دارید که پرسنل ما بتونن فرآیندهاشون رو با موبایل انجام بدن و نیاز به سیستم نباشه؟
بله. یکی از محاسن نرم‌افزار اتوماسیون فراگستر این هست که در صورتی که کاربران از نسخه موبایل PWA استفاده کنند، میتونند فرآیندهایی رو که در سامانه تعریف شده و بهش دسترسی دارند شروع و اجرا کنند و یا اگر یک جریان کاری وارد کارتابل اونها شده، میتونن وظایف مربوط به اون فرآیند رو انجام بدن و برای مرحله بعد ارسال کنند.
تشکر. سوال آخرم هم اینه که سامانه فراگستر با SMS هم میتونه کاری انجام بده؟
نرم افزار اتوماسیون اداری فراگستر این قابلیت رو داره که برخی اطلاع‌رسانی‌ها رو از طریق SMS انجام بده. مثلا برای اطلاع‌رسانی در مورد ارجاع‌ها یا رخدادها و همینطور برای ورود به سامانه میشه از ارسال SMS استفاده کرد. یعنی سامانه امکان برقراری ارتباط با استفاده از پنل‌های SMS ای رو داره و میتونه که با اونها کار بکنه. در حال حاضر به غیر از ورود دو عاملی و اطلاع از ارجاع نامه به کارتابل فرد، نیاز دیگه ای از سوی مشتریان اعلام و در سامانه پیاده‌سازی نشده. اما این امکان وجود داره که در سایر موارد هم برای برقراری ارتباط میان کاربران و سیستم از SMS استفاده کنید.
از طرف دیگه، در سامانه فراگستر امکان استفاده از کدهای USSD هم ایجاد شده. با کمک کدهای دستوری امکان اطلاع از وضعیت نامه و گردش نامه یا آخرین اقدامی که روی نامه انجام شده را خواهید داشت.
برای آشنایی بیشتر میتونید فیلم آموزش نحوه تنظیم سرویس SMS در سیستم اتوماسیون اداری فراگستر رو در لینک مذکور مشاهده کنید.
سلام و خسته نباشید
سامانه شما امکان انجام برنامه ریزی تولید رو هم داره؟
سلام جناب بهلولی
برنامه‌ریزی تولید یک کار تخصصی هست و الگوریتم‌های متفاوتی هم براش وجود داره و در هر صنعتی هم از نرم‌افزار خاصی برای برنامه‌ریزی تولید استفاده میشه. اگر شما برنامه‌ریزی تولید رو به شکل یک فرآیند درآورده باشید و بتونید الگوریتم اون رو خودتون برنامه‌نویسی و پیاده‌سازی کنید، اونوقت میتونید برنامه‌ریزی تولید رو به صورت یک فرآیند در سامانه BPMS فراگستر اجرا کنید. مسلما این روش به اندازه یک نرم‌افزار تخصصی که برای برنامه‌ریزی تولید استفاده میشه کارایی نخواهد داشت. اما همه اینها بستگی به شرح نیازمندی و استفاده شما داره.
برای مطالعه بیشتر پیشنهاد میکنیم فرآیند پیش بینی تولید/فروش در BPMS فراگستر رو مطالعه کنید
سلام. شما برای سیستم اتوماسیون تون دفترچه راهنمای چاپی هم دارید که بین مدیران و کاربران توزیع کنیم؟
سلام بر شما. بله فراگستر علاوه بر فایلهای آموزشی صوتی و تصویری، مواد آموزشی نوشتاری رو هم به صورت چاپی و هم الکترونیکی (به صورت PDF) در اختیار مشتریان قرار میده. نسخه‌های الکترونیکی این آموزشها داخل سامانه و هم در سایت شرکت وجود داره و ازش میتونن استفاده بکنن و یا چاپ کنن. اما چون یکی از رسالت‌های سامانه‌های اتوماسیون کاهش مصرف کاغذ هست، پیشنهاد ما این هست که سازمانها از این فایلهای PDF بجای نسخه‌های چاپی استفاده کنند.
سلام. تو نرم افزار فراگستر این قابلیت هست که ما بتونیم دستورات و ارجاع سریع رو خودمون تعریف کنیم؟
سلام بر شما
بله. هر کاربری میتونه برای خودش ارجاعات سریع همراه با دستورات مورد نظرش تعریف کنه و در هر زمان که مایل باشه اونها رو اجرا یا اصلاح کنه.
سلام. اگر بخواهیم ضمیمه یا مستنداتی رو به یک نامه اضافه کنیم، چطور میشه این کار رو انجام داد؟
سلام بر شما.
برای اضافه کردن ضمیمه و مستندات به یک نامه، تو بخش پیوست نامه میشه انواع و اقسام فایل های مجاز رو که ادمین تعریف کرده، به نامه متصل کنید و یا بدنه یا پیوست یک نامه دیگه ای رو مستقیما به این نامه متصل کنید.
سلام. وقتی با همکاران سیستم کار میکنی چون مدام در حال ارتقا سیستم هستن از یه جایی به بعد دیگه نسخه های قبلیش کار نمیکنه. سیستم شما هم همینطوره؟
سلام بر شما.
خیر. از اونجایی که سامانه فراگستر تحت وب هست دیگه نیازی به نصب اپلیکیشن هم نیست. در نتیجه هر آپدیتی هم صورت بگیره، کاربر میتونه بدون اختلال به کارش ادامه بده و از سامانه استفاده بکنه.
اطلاعات بیشتر در مورد مزایای نرم افزارهای تحت وب رو میتونید در مقاله نرم افزار تحت وب چیست؟ در وبلاگ فراگستر مطالعه کنید.
درود. مجموعه شما چند ساله که خدمات اتوماسیون ارائه میده؟ چقدر سابقه داره؟
سلام بر شما. شرکت فراگستر بیش از دو دهه است که تاسیس شده و الان هم بیست سال هست که به صورت تخصصی در حوزه نرم افزارهای اتوماسیون اداری در حال فعالیت هست و جزو برترین شرکتهای این حوزه به حساب میاد.
برای جزییات بیشتر میتونید صفحه درباره فراگستر رو ملاحظه بفرمایید.
سلام. لطفا در مورد قابلیت فکس یه مقدار بیشتر توضیح بدین
ممنون
سلام بر شما
سیستم های فکس عادی دستگاه های مجزا و حجیمی هستند که روی میزها قرار میگیرند و ارسال و دریافت نامه در اونها به صورت فیزیکی و با کاغذ انجام میشه. اما در سامانه فراگستر قابلیت انجام این کار به صورت الکترونیکی فراهم شده که نیازی به پرینت کاغذی نامه ها نداره و هم ارسال و هم دریافت فکس رو به صورت الکترونیکی انجام میده.
برای جزییات بیشتر میتونید صفحه فکس در اتوماسیون اداری و صفحه زیرسیستم مدیریت فکس فراگستر رو ملاحظه بفرمایید.
سلام. لطفا بگین وقتی داخل سیستم نیستیم هم امکان دریافت هشدارها و اطلاعیه ها وجود داره؟
سلام بر شما.
سامانه فراگستر تحت وب هست و اگر لاگین نباشید ارتباطی برقرار نمیشه. اما ما یک اپلیکیشن ویندوزی فراهم کردیم که میتونید روی کامپیوتر خودتون نصب کنید و همیشه با سیستم ارتباط میگیره و اگر نامه ای برای کاربر بیاد اطلاع رسانی میکنه. ولی در هر حال برای مشاهده نامه باید از نسخه تحت وب استفاده کنید و در مرورگر خودتون لاگین رو انجام بدین.
برای اطلاعات بیشتر در مورد این اپلیکیشن میتونید فیلم آموزش مراحل نصب و استفاده از سیستم آلارم اتوماسیون فراگستر رو ملاحظه بفرمایید.
سلام. نسخه موبایلتون ios و android رو ساپورت میکنه؟
سلام بر شما. با توجه به مشکلات موجود در استفاده ایرانیان از فروشگاههای اپلیکیشن گوگل و اپل، شرکت فراگستر تصمیم گرفت از یک تکنولوژی جدید به نام PWA، برای طراحی نسخه موبایل و تبلت نرم افزار اتوماسیون استفاده بکنه. این تکنولوژی محدودیتی از نظر سیستم عامل نداره و کاربرا میتونن به راحتی و بدون نیاز به نصب، از این اپلیکیشن هم در iOS و هم در اندروید بصورت تحت وب استفاده بکنند.
برای اطلاعات بیشتر میتونید مقاله نسخه موبایل فراگستر و امکانات خاص آن رو مطالعه بفرمایید.
سلام. امکان تعریف فرم هم هست؟
سلام بر شما.
بله در سامانه فراگستر به دو ترتیب میشه فرم ها رو تعریف کرد. یکی به کمک زیر سیستم مدیریت فرآیندها. یکی هم با استفاده از قابلیت ایجاد فرم در سامانه اتوماسیون اداری فراگستر. هر دو مورد توسط ادمین انجام میشه و در اختیار کاربرها قرار میگیره.
سلام. در نرم افزار شما این قابلیت وجود داره که بتونیم ببینیم ارجاعات برای چه کسانی فرستاده شدند؟
سلام بر شما.
بله این قابلیت وجود داره. چون داده‌ها در سامانه فراگستر به صورت متمرکز در دیتابیس ذخیره میشن، شما میتونید اطلاعات مربوط به نامه‌ها از جمله ارجاعات رو پیگیری و وضعیت اونها رو مشاهده کنید. البته این منوط به دسترسی‌ها و امکانات کاربر در سامانه هست. بنابراین مسلما کسی که دسترسی به یک ارجاع محرمانه نداره نمیتونه اون رو پیگیری و مشاهده کنه.
سلام. ما یه شرکت سیمانی هستیم. یک دفتر مرکزی در تهران و یک کارخانه داریم، آیا نسخه پایه نرم افزار شما، کار ما رو راه می اندازد؟
سلام بر شما.
بله. نسخه پایه نرم افزار برای مکاتبات و ارتباط بین دفتر تهران و کارخونه تون مفید هست و به راحتی میتونید مکاتبات بین واحدهاتون رو بدون نیاز به انجام کار دیگه ای مدیریت کنید. به شرط اینکه این مراکز دسترسی به اینترنت داشته باشند و سامانه روی اینترنت باشه که بتونند استفاده بکنند.
ممنون از پاسخ سریع. برای شرکت های سیمانی که قبلا بهشون نرم افزار داده اید، ماژول خاصی دارید؟
سامانه اتوماسیون اداری فراگستر ماژول های متفاوتی داره که میتونه برای شما مفید باشه. ولی اینکه بگیم خاص صنعت سیمان و تخصصی برای سیمان ماژولی رو ایجاد کرده باشیم خیر.
سلام
ماژول اس ام اس رو به چه شکلی باید تهیه کنیم و از کجا میشه خریداری کرد؟
سلام بر شما.
تهیه ماژول sms دو بخش داره. اولی خرید ماژول اس ام اس از فراگستر هست که کارشناسان ما شما رو برای خرید راهنمایی میکنن. ولی بخش دوم سرویس یا پنلی ارسال sms هست که خود شما باید زحمت اون رو کشیده و تهیه کنید. البته فراگستر برای تسهیل کار مشتریان عزیز با یکی از ارائه دهندگان معروف این خدمات در کشور قرارداد همکاری بسته تا مشتریان فراگستر پنل مدیریت sms هاشون رو راحت تر تهیه کنند. ولی خرید شارژش و اعتبارش رو باید خود دوستان از طرق پنل و به صورت اینترنتی انجام بدن. از سمت ما هم ارتباط بین سرویس فراگستر و ارائه دهنده سرویس sms برقرار میشه.
برای جزییات بیشتر میتونید صفحه فیلم آموزش نحوه تنظیم سرویس SMS در سیستم اتوماسیون اداری فراگستر رو ملاحظه بفرمایید.
سلام. خسته نباشید. در جلسه دموی سامانه فراگستر به ما گفته شد که هیچ چیز در نرم افزار حذف نمیگردد. آیا این مساله باعث نمیشه که حجم دیتابیس افزایش پیدا کنه؟ آیا موارد غیرضروری امکان حذف ندارند؟
سلام بر شما و ممنون.
هر نامه ای که در سامانه ایجاد میشه، پس از ایجاد غیر قابل حذف میشه. چون شماره میگیره و ارجاعات و سوابقی داره که مسلما نباید حذف بشن. البته نامه هایی که گردش نخورند قابل حذف هستند. در هر حال اینها تاثیر زیادی رو حجم دیتابیس ندارند. حجم زمانی ایجاد میشه که در مرور زمان، با تعداد زیاد اسکن های باکیفیت گرفته بشه. این هم از منظر سامانه محدودیتی ایجاد نمیکنه و هر چقدر هم که دیتابیس حجمش افزایش پیدا بکنه مشکلی از نظر سرعت پیش نمیاد. صرفا استفاده از منابع سرور افزایش پیدا خواهد کرد.
برای راهنمایی بیشتر میتونید صفحات راه های کنترل افزایش حجم پایگاه داده اتوماسیون اداری و فیلم آموزش مدیریت حجم فایل پیوست بر روی نامه ها درفراگستر رو ملاحظه بفرمایید.
سلام. با توجه به اینکه کار با نرم افزار شما بر اساس پست سازمانی تعریف میشه، تا چه تعداد پست میشه برای هر فرد تعریف کرد؟
سلام بر شما
از لحاظ تعداد پست سازمانی برای هر کاربر محدودیتی وجود نداره و برای هر کاربر بسته به جایگاهش و مسئولیتی که در سازمان داره پست های متعددی میتونه تعریف بشه.
سلام. لیسانس نسخه پایه اتوماسیون فراگستر از چند کاربر شروع میشه؟
سلام بر شما.
لیسانس نسخه پایه اتوماسیون فراگستر از ۱۰ کاربره شروع میشه و برای تعداد کمتر از ۱۰ کاربر لیسانس نرم افزار صادر نمیشه.
سلام. شما برای تبدیل گفتار به متن از چه سرویسی استفاده میکنید؟ و آیا این امکان در سیستم مدیریت اسناد هم وجود داره؟
سلام بر شما.
ما برای تبدیل گفتار به متن از سرویس های گوگل بر بستر اینترنت استفاده می کنیم که نسبت به سرویس های تولید شده در داخل ایران خیلی جامع تر و کامل تر هست و هم روی گوشی ها و هم روی کامپیوتر در دسترس هست.
سلام. آیا گردش کار فقط از بالا به پایین دیده میشه؟ اگر بخواهیم گردش کار توسط یکی از واحدها دیده نشه باید چکار کنیم؟
سلام بر شما. در حالت پیش فرض، خیر. گردش ارجاعات توسط هر شخصی که نامه رو دریافت میکنه، قابل مشاهده است. اما در سامانه فراگستر امکانات متنوعی برای مشاهده گردش ارجاعات تعبیه شده و شما میتونید تنظیمات رو طوری انجام بدین که ارجاع دهنده بتونه گردش قبلی ارجاعات رو نسبت به نفرات بعدی یا گردش ارجاعات یک دپارتمان رو نسبت به دپارتمان بعدی پنهان کنه.
سلام
اگه بخواهیم از سازمانی مثل جامعه حسابداران رسمی نامه دریافت کنیم، میشه نامه رو مستقیم با اتوماسیون دریافت کرد؟ یا مستقیم از اتوماسیون نامه رسمی ارسال کنیم؟
سلام بر شما. پاسخ مثبت هست. برای تبادل نامه با اتوماسیون اداری راه های مختلفی وجود داره. از جمله ECE، ایمیل و در مرحله بالاتر وب سرویس. البته در مورد وب سرویس، چنین قابلیتی (ارسال و دریافت نامه از طریق وب سرویس) باید در نرم افزار مورد استفاده سازمان مقابل هم وجود داشته باشه.
سلام. با فراگستر میشه نامه ای زد که محرمانه باشه و کسی نبینه؟
سلام بر شما. بله پاسخ مثبت هست. یکی از قابلیت های سامانه فراگستر، ایجاد نامه های محرمانه و طبقه بندی شده هست و فردی که دسترسی به مشاهده نامه های محرمانه رو نداشته باشه، نمیتونه این نوع نامه ها رو ببینه، حتی اگر به کارتابلش ارسال بشن. علاوه بر این، وقتی دسترسی ها رو در سامانه تعریف کنید، اساسا سیستم اجازه نمیده که نامه محرمانه رو برای کسی که دسترسی محرمانه نداره، ارجاع بزنید.
سلام. تو این سیستم میشه برای نامه ها هشتگ زد؟
سلام بر شما.
پاسخ مثبت هست. در سامانه فراگستر این امکان وجود داره که برای نامه ها از کلید واژه یا هشتگ استفاده کنید که اجازه میده بعدا برا اساس اونها جست و جو انجام بدید. در این حالت وقتی کلید واژه ای رو سرچ کنید تمام نامه هایی که این کلید واژه براشون تعریف شده در نتایج جست و جوی شما نمایش داده خواهند شد.
سلام. آیا ایمیل سرور سازمان ما با mail server اتوماسیون فراگستر sync میشه؟
سلام بر شما. بله این امکان در سامانه فراگستر فراهم شده که سرویس های سامانه اتوماسیون با میل سرور سازمان ارتباط برقرار کنند و ایمیل ها و ECE هایی که ارسال و دریافت می‌شوند را از میل سرور بگیرند یا به آن تحویل بدهند.
سلام نحوه ارسال پیامک از طریق اتوماسیون چطوره؟
سلام بر شما
امکان ارسال پیامک در قسمت های مختلفی از سامانه وجود داره. مثلا میتونید تنظیم کنید که اگر نامه ای به یکی از افراد سازمان ارجاع خورد یک پیامک هم دریافت کنه یا مثلا ادمین سامانه تنظیم میکنه که اگر رخدادی در سامانه اتفاق افتاد به او اطلاع رسانی کنند. ترتیب ارسال این پیامک ها هم با استفاده از پنل‌های پیامکی هست که خدمات اون توسط شرکت های مختلف ارائه میشه. فراگستر با تعداد قابل توجهی از این شرکت ها ارتباط برقرار کرده و مراودات فنی انجام شده و مشتریان می توانند از سرویس آن ها در داخل سامانه استفاده کنند.
برای اطلاعات بیشتر توصیه میکنیم از صفحه قابلیتهای نسخه پایه اتوماسیون اداری فراگستر بازدید بفرمایید.
سلام. نرم افزار شما responsive هست؟
سلام بر شما.
بله. یکی از قابلیتهای اتوماسیون اداری فراگستر این هست که کاربران میتونند در مانتیورها و نمایشگرهای با ابعاد مختلف از اون استفاده کنند که در اصطلاح فنی همان بحث responsive بودن هست.
برای اطلاعات بیشتر توصیه میکنیم از لینک زیر بازدید بفرمایید:
درباره نسخه موبایل فراگستر و امکانات خاص آن بیشتر بدانید
سلام. تقویم اتوماسیون شما قابلیت sync شدن با تقویم گوگل رو داره؟
سلام بر شما.
بله. یکی از امکانات سامانه فراگستر که بین کاربران ما محبوبیت زیادی داره، امکان همگام سازی یا سینک کردن تقویم جلسات سامانه با تقویم جیمیل هست که هم روی گوشی و هم کامپیوتر قابل انجام هست.
برای اطلاعات بیشتر توصیه میکنیم از صفحه Sync تقویم جلسات اتوماسیون فراگستر با تقویم گوگل بازدید بفرمایید.
سلام. چت سازمانی دقیقا کارش چه جوریه؟ امکان چت بصورت گروهی هم هست مثل واتساپ؟
سلام بر شما.
قابلیت چت سازمانی فراگستر، امکان گفت و گوی دو یا چند جانبه و به صورت غیر رسمی در سامانه فراگستر هست که تحت نظارت راهبر سامانه انجام میشه و از طریق اون میشه اطلاعات کاری و یا صحبتهای غیررسمی بین کاربران رد و بدل بشه. ظاهر اون بسیار شبیه واتزاپ طراحی شده و امکان چت گروهی هم داره.
شما برای خدمات پشتیبانی، پورتال مشتریان هم دارید؟
سلام بر شما
بله ما یک پورتال مشتریان در وبسایت فراگستر داریم که شما میتونید برای خرید و تمدید خدمات پشتیبانی و یا برای فعال‌سازی لیسانس نرم افزار از اونجا اقدام کنید. برای استفاده از این خدمات و پاسخگویی تیم پشتیبانی فراگستر هم میتونید به صفحه پشتیبانی فراگستر مراجعه کنید.
نرم افزار شما قابلیت پشتیبانی از قلم نوری هم داره؟
سلام بر شما.
بله. فراگستر اولین شرکت ایرانی بود که قابلیت استفاده از قلم نوری رو در سامانه اتوماسیون اداری ارائه کرد. این قابلیت چه در هنگام ایجاد نامه چه در هامش نویسی بر روی نامه وجود داره تا مدیران بتوانند به راحتی هرچه تمام تر نسبت به حاشیه نویسی یا هامش نویسی بر روی نامه ها یا ایجاد کردن نامه اقدام کنند.
برای اطلاعات بیشتر در مورد نگارش نامه با قلم نوری و قالب مورد استفاده برای اون توصیه میکنیم از صفحه انواع ویرایشگرهای ایجاد نامه در سیستم اتوماسیون اداری بازدید بفرمایید.
اتوماسیون فراگستر امکان یادآوری هم داره؟
سلام. بله در اتوماسیون اداری فراگستر شما میتونید مثل گوشیهای موبایل برای خودتون یادآوری بگذارید و ساعت و تاریخش رو تنظیم کنید تا موضوعی را به شما یادآوری کنه. در صورت داشتن دسترسی، امکان ایجاد این یادآوری توسط منشی برای مدیران هم وجود داره. خود مدیر هم میتونه برای کارمندان زیرمجموعش یادآوری های مورد نظرش رو تنظیم کنه.
برای اطلاعات بیشتر میتونید فیلم آموزش نحوه ایجاد یادآوری بر روی نامه ها در اتوماسیون اداری
رو به عنوان نمونه یک نوع یادآوری ملاحظه بفرمایید.
نرم افزار شما برای مکاتبات سیستم نوتیفیکیشن داره؟ اگر داره با کدوم پنل انجام میشه؟ پنل جداگانه داره؟
سلام بر شما.
بله. اطلاع رسانی و نوتیفکیشن در سامانه اتوماسیون اداری فراگستر به شکل های مختلفی انجام میشه. علاوه بر این که در داخل سامانه محل‌هایی برای اطلاع رسانی به کاربر وجود داره، این امکان هم وجود دارد که از طریق ارسال پیامک، از طریق یک برنامه ویندوزی که روی دستگاه کامپیوتر کاربر نصب میشه و از طریق سرورهای نوتیفکشن گوگل با استفاده از کروم نوتیفکشن برای کاربر ارسال بشه.
برای اطلاعات بیشتر توصیه میکنیم مقاله ۴ نوع نوتیفیکیشن که فراگستر در اتوماسیون از آنها استفاده میکند رو مطالعه بفرمایید.