تعامل درون سازمانی مانند نامه‌نگاری‌های اداری داخلی، اصولاً باید هدفمند باشند و زمانی رخ دهند که نیاز به آنها وجود داشته باشد. این نیاز عموماً میان افرادی وجود دارد که در سلسله مراتب سازمانی به یکدیگر نزدیک هستند. در همین راستا اتوماسیون اداری فراگستر به سازمان شما اجاره می‌دهد تا دسترسی به ارسال نامه ها بر اساس چارت سازمانی را محدود کند. در این مقاله نحوه فعالسازی این قابلیت و نحوه ارسال نامه بدون محدودیت سلسله مراتبی با ارجاع خاص را بررسی می‌کنیم.
یکی از اصلی‌ترین کاربردهای یک نرم افزار اتوماسیون اداری، نگارش و ارسال نامه‌های اداری است. هنگام نامه نگاری در اتوماسیون اداری فراگستر شما میتوانید از چندین نوع قالب نامه پیش‌فرض استفاده کنید. اما اگر بخواهید از قالب نامه اختصاصی خودتان استفاده کنید چطور؟ آیا قابلیت طراحی قالب نامه ها در اتوماسیون اداری فراگستر وجود دارد؟ در این مقاله به پاسخ این سوال می‌پردازیم.
اصطلاحات ریز و درشت زیادی در یک نامه اداری استفاده میشود. اگر با نوشتن یا خواندن نامه‌های اداری، زیاد سر و کار دارید، برای اینکه محتوای آنها را درک کنید و پیام خود را سریع و آسان انتقال دهید باید با این اصطلاحات آشنا باشید. در این مقاله فهرستی از اصطلاحات نامه‌های اداری همراه با معنی و مثال آنها آورده شده است.
تعاملات سازمانی باعث تقویت ارتباطات میان کارکنان میشود و نقش مهمی در بهبود عملکرد آنها دارد. به همین دلیل، ایجاد یک محیط کاری که بتواند تعاملات سالم را ترویج و تشویق کند، برای موفقیت یک کسب و کار حیاتی است. روش‌های متعددی برای افزایش تعامل درون سازمانی وجود دارد که هر کدام مزایای خاصی برای سازمان‌ها به ارمغان می‌آورند. در این مقاله به تعریف تعاملات سازمانی، مزایای آن و راه‌های افزایش تعامل در میان کارکنان سازمان می‌پردازیم.
مکاتبات اداری حتی زمانی که گردش آنها خودکارسازی شده باشد، ممکن است مسیری طولانی را طی کنند. گاهی کارکنان سازمان نیاز پیدا می‌کنند تا بتوانند سوابق آنها را مشاهده کنند تا مثلا ببینند که چه ارجاعات و اقداماتی روی آنها انجام شده است. اتوماسیون اداری فراگستر قابلیت مشاهده سوابق نامه را برای کاربران خود فراهم می‌کنند. در ادامه انواع سوابق نامه که در اتوماسیون اداری فراگستر آورده شده و نحوه مشاهده آنها را برای شما تشریح می‌کنیم.
پاراف اصطلاحی است مربوط به نامه اداری که در ادارات و سازمانهای ایرانی زیاد میشنویم. پاراف کردن نامه‌ها هم در مکاتبات کاغذی و هم در نامه‌های الکترونیکی کاربرد دارد. اما آیا می‌دانید پاراف کردن به چه معناست و نحوه انجام آن در اتوماسیون اداری چگونه است؟
گاهی ممکن هست بخواهید نامه یا ارجاعی را به صورت مخفیانه و به دور از دید دیگران برای مخاطبان خود ارسال کنید. در این حالت سامانه ای که از آن استفاده می‌کنید باید از مکاتبات دارای طبقه بندی (در سطوح عادی، محرمانه، سری و …) پشتیبانی کند. سامانه اتوماسیون مکاتبات فراگستر با پشتیبانی از طبقهبندی اسناد محرمانه، قابلیت ارجاع محرمانه را برای شما بوجود می‌آورد. در این مقاله در مورد نحوه استفاده از قابلیت ارجاع محرمانه در اتوماسیون اداری فراگستر و نکات مربوط به آن صحبت می‌کنیم.
حتما تا به حال اصطلاح سیستم سازی را شنیده‌اید. سیستم سازی کسب و کار روشی است که باعث ساده‌تر شدن فعالیت‌ها و افزایش بهره‌وری میشود و اولین قدم برای اتوماسیون یک کسب و کار است. در واقع، هر سازمانی طی فرآیند رشد خود مناسب‌ترین روش را برای انجام دادن کارها پیدا کرده و آنها را به صورت سیستماتیک انجام می‌دهد. اما روند طبیعی سیستم سازی زمان‌بر است و پاسخگوی رشد سریع سازمان‌ها نخواهد بود. بنابراین هر سازمان باید بتواند فرآیندهای خود را فوراً سازماندهی و سیستماتیک کند. در این مقاله در مورد تعریف سیستم سازی، مراحل آن و ارتباطش با اتوماسیون صحبت می‌کنیم.
گزارش‌های تجاری از ابزارهای اصلی برای تصمیم‌گیری در کسب و کارها هستند و شرکت‌های مختلف انواع گزارش‌ها را تهیه کرده و از آنها استفاده می‌کنند. با این حال افزایش تنوع این گزارش‌ها و رقابت بیشتر میان کسب و کارها باعث شده تا تهیه سریع‌تر و دقیق‌تر این گزارش‌ها اهمیت زیادی پیدا کند. برای حل این مشکل می‌توان از ابزارهای گزارش ساز استفاده کرد. اما پیش از هر چیز باید با انواع گزارش‌های سازمانی آشنا باشید. در این نوشته به معرفی انواع رایج گزارش‌های سازمانی و آوردن چند نمونه از آنها خواهیم پرداخت. ادامه مطلب
نرم افزار مدیریت فرآیندهای کسب و کار یا BPMS ابزاری برای مدل‌سازی و خودکارسازی فرآیندهای تجاری است. یکی از فایده‌های این سیستم این است که به سازمان‌ها امکان می‌دهد تا اثربخشی فرآیندهای خود را تجزیه و تحلیل کرده و در صورت ضرورت آنها را اصلاح کنند. اصلی‌ترین روش برای تحلیل فرآیندها نیز استفاده از انواع مختلف گزارش‌های مربوط به آنهاست. اما آیا می‌دانید با با BPMS چه گزارش‌هایی میتوانید از فرآیندهای خودکارسازی شده خود بگیرید؟ در این مقاله در مورد انواع این گزارش‌ها و نحوه تهیه آنها در اتوماسیون اداری فراگستر صحبت می‌کنیم.
ذخیره‌سازی و طبقهبندی اسناد برای هر سازمانی ضروری است. اما بایگانی دستی انبوه عظیم اسنادی که روزانه در سازمان‌ها رد و بدل میشوند، سرعت و زمان زیادی را از شما خواهد گرفت. برای حل این مشکل کافیست تا از نرم افزارهای سازمانی برای الکترونیکی کردن بایگانی خود استفاده کنید. به این ترتیب میتوانید ضمن مدیریت اسناد از مزایای دیجیتالی کردن آنها نیز بهره ببرید. در این مقاله به تعریف بایگانی الکترونیکی، مزایای آن و نحوه بایگانی دیجیتالی اسناد در اتوماسیون اداری فراگستر خواهیم پرداخت.
در هر سازمانی، کارکنان به دلایل متفاوت و در زمان‌های مختلف به مرخصی نیاز پیدا می‌کنند. به همین دلیل ثبت درخواست مرخصی توسط آنها، از فعالیت‌های اداری رایج است. در گذشته، این درخواست‌ها به صورت کاغذی و با مراجعه حضوری کارکنان به مدیران و پیگیری از آنها انجام می‌شد که زمان زیادی می‌برد. اما امروزه با دیجیتالی شدن کارها شما میتوانید تمامی این مراحل را به صورت کامپیوتری و با استفاده از سیستم‌های اتوماسیون انجام دهید. استفاده از سیستم‌هایی مانند اتوماسیون اداری فراگستر، باعث کاهش کاغذبازی و مراجعات حضوری برای این درخواست‌ها میشود و با خودکارسازی گردش‌کارها، به آنها سرعت می‌بخشد. در این مقاله، روش‌های ثبت مرخصی در اتوماسیون فراگستر را برای شما معرفی می‌کنیم.
فعالیت های اداری مستلزم کار با حجم زیادی از اسناد سازمانی است. یکی از بهترین راه‌های مدیریت این اسناد، بایگانی کردن و دسته‌بندی آنهاست. در این مقاله در مورد روش‌های بایگانی و نحوه بایگانی اسناد در سامانه اتوماسیون فراگستر برای شما صحبت می‌کنیم.
هر سازمانی برای انجام فعالیت‌های خود، ممکن است نیاز پیدا کند که برخی اسناد و اطلاعات مهم خود را از دید دیگران دور نگه دارد. در این حالت، سازمان‌ها از برچسب یا عنوانی به نام محرمانه استفاده می‌کنند تا دسترسی دیگران به آنها را محدود کنند. اما آیا می‌دانید سند محرمانه چیست و چه انواعی دارد؟ در این مقاله ضمن پاسخ به این پرسش‌ها، در مورد طبقهبندی اسناد دیجیتالی در اتوماسیون اداری فراگستر صحبت می‌کنیم.
سند محرمانه چیست؟
برای تعریف سند محرمانه، ابتدا به معنی لغوی آن می‌پردازیم. کلمه “سند” در معنی لغوی آن به هر نوع نوشته کاغذی گفته میشود. اما در معنای قانونی آن، طبق قانون مدنی، سند عبارت است از “هر نوشته مکتوبی که در مقام دفاع یا اقامه دعوا، قابلیت استناد در دادگاه را دارد”. کلمه “محرمانه” نیز به اطلاعاتی اشاره دارد که باید مخفی یا خصوصی نگه داشته شوند.
سند محرمانه چیست؟
اما در تعریف کلی، اسناد محرمانه (یا طبقهبندی شده) اسناد حساسی هستند که بر پایه قوانین دولتی یا مقررات داخلی سازمان‌هایی که این اسناد متعلق به آنهاست، دسترسی به آنها تنها برای گروه خاصی مجاز است. به عبارت دیگر، اسناد محرمانه به اسنادی گفته میشود که افشای غیرمجاز آنها به منافع اساسی یک فرد، سازمان یا کسب و کار آسیب برساند. چنین اسنادی برای اینکه محرمانه شناخته شوند، باید محرمانگی آنها به صورت واضح و روشن مشخص شده باشد و تا زمانی که نیاز باشد، طبقهبندی محرمانه برای آنها باقی بماند. محرمانه بودن یا نبودن و میزان محرمانگی چنین اسنادی معمولا بر اساس میزان حساسیت محتوای آنها تعیین میشود. در ادامه به انواع اسناد محرمانه می‌پردازیم.
انواع اسناد محرمانه کدام است؟
اسناد بر اساس میزان محرمانگی محتوای آنها به انواع مختلفی تقسیم میشوند. هر چند سیستم‌های طبقهبندی میزان محرمانگی در میان کشورهای مختلف با یکدیگر تفاوت دارد، اما تقریبا همه دولت‌ها از یک سیستم برای طبقهبندی محرمانگی اسناد و اطلاعات خود استفاده می‌کنند. علاوه بر دولت‌ها، شرکت‌ها و سازمانهای خصوصی نیز برای حفاظت از اطلاعات حساس سازمان خود از نوعی نظام طبقهبندی استفاده می‌کنند.
طبق قوانین ایران، طبقهبندی اطلاعات حساس در ۴ دسته انجام میشود که عبارتند از:
محرمانه
خیلی محرمانه
سری
بهکلی سری
میزان حساسیت این اطلاعات در طبقه “بهکلی سری” به بالاترین حد خود می‌رسد و در طبقه “محرمانه” در پایینترین سطح قرار دارد. سازمان‌ها و شرکت‌های خصوصی نیز می‌توانند از این طبقهبندیها برای حفاظت از اسرار تجاری خود، پیروی از قوانین دولتی، حفظ حریم شخصی کارکنان، رسیدگی به امور قانونی و یا محافظت از اطلاعات مالی سازمان، اسناد و مکاتبات خود را در یکی از این سطوح اطلاعاتی قرار دهند.
در اتوماسیون اداری فراگستر نیز نامه و اسناد از نظر امنیتی به ۴ دسته تقسیم میشوند:
نامه‌های محرمانه: اسنادی که برملاکردن و افشای آن، غیرمجاز بوده و باعث بروز خساراتی شده و همه افراد، مجاز به بازکردن و یا اگاهی از آن ها را ندارند.
نامه‌های خیلی محرمانه: اهمیت و اثر افشای این گونه اسناد خیلی بیشتر از اسناد محرمانه است و افراد محدودتری در سازمان، امکان دسترسی به مشاهده و ثبت اینگونه اسناد را دارند.
نامه‌های سری: اهمیت این اسناد به مراتب بیشتر از اسناد خیلی محرمانه است و افراد بسیار محدودتری در سازمان، دسترسی به اینگونه اسناد را دارند.
نامه‌های بطورکلی سری: اهمیت این اسناد نیز به مراتب خیلی بیشتر از اسنادی سری و خیلی محرمانه است و افراد بسیار محدودتری در سازمان دسترسی به اینگونه اسناد را دارند.
نحوه طبقه بندی اسناد محرمانه در اتوماسیون اداری فراگستر
در حالی که در کار با اسناد کاغذی به راحتی می‌توان میزان محرمانگی هر سند را با یک مهر و موم خاص مشخص و اعلام کرد، حجم زیادی از اسناد و اطلاعات سازمانهای امروزی به صورت دیجیتال و از طریق کامپیوتر مبادله میشوند. اسناد، مدارک و مکاتبات اداری سازمانهای دولتی و کسب و کارهای خصوصی، اغلب حاوی اطلاعاتی است که ممکن است نقاط قوت و ضعف سازمان، اطلاعات محرمانه کاری، طرح‌ها و برنامه‌های شرکت، وضعیت نیروی انسانی و توان رقابتی سازمان را منعکس کنند. به همین دلیل افشای عمومی این اطلاعات می‌تواند پیامدهای ناگواری را برای سازمان‌ها و کسب و کارها در پی داشته باشد.
این اطلاعات دیجیتالی چه به شکل اسناد و فایل‌های دیجیتالی، فلش درایوها یا هارد دیسک باشند، باید محافظت شوند. به خصوص اگر داده‌های آنها حاوی اطلاعات شخصی یا محرمانه باشند. درست همانطور که دولت‌ها پروتکل‌ها، فایروال‌ها، گذرواژه‌ها و سایر اقدامات امنیتی برای طبقهبندی و محافظت از داده‌های دیجیتالی خود دارند، کسب و کارها نیز باید فرآیندها و رویه‌های مناسبی را برای اطمینان از ایمن بودن داده‌هایشان اعمال کنند. این مسئله امکان طبقهبندی مکاتبات و اسناد دیجیتال را به یک ضرورت مهم تبدیل می‌کند.
به همین بسیاری از سازمان‌ها به دنبال طبقهبندی مکاتبات خود و تعیین سطح دسترسی افراد به اطلاعات حساس سازمان بر اساس سمت آنها هستند. زیر سیستم طبقهبندی مکاتبات و اسناد در اتوماسیون کسب و کار فراگستر برای پاسخ به این نیاز طراحی و پیاده‌سازی شده است. این سیستم به سازمان شما امکان می‌دهد تا اسناد و مکاتبات دیجیتالی خود را در سطوح عادی، محرمانه، خیلی محرمانه، سری و بهکلی سری طبقهبندی کنید و با تعیین سطح دسترسی افراد، آنها را از دسترس عموم کاربران خارج کنید.
در زیر سیستم طبقهبندی مکاتبات و اسناد فراگستر، برای حفظ اطلاعات حساس، دسترسی به اسناد و مکاتبات سازمان به تفصیل با توجه به جایگاه سازمانی کاربران و سطح محرمانگی منتسب به هر سمت سازمانی قابل تعریف است. به‌طوری که تمام جزئیات تعیین محدودیت‌ها و سطوح دسترسی‌ها نیز برای راهبر سیستم قابل کنترل و پیگیری خواهد بود. بنابراین اتوماسیون اداری فراگستر به اشکال مختلفی از اسناد محرمانه سازمان شما محافظت می‌کند. اما پیش از دانستن آنها نیاز است بدانید که چگونه می‌توان اسناد و مکاتبات محرمانه را در سامانه فراگستر طبقه بندی کرد.
فعالسازی زیر سیستم مکاتبات دارای طبقهبندی فراگستر
برای فعالسازی زیر سیستم مکاتبات دارای طبقهبندی در اتوماسیون اداری فراگستر کافیست تا مطابق تصویر زیر از قسمت زیرساخت اتوماسیون وارد تنظیمات سیستم شوید. سپس در بخش تنظیمات سیستم نیز از سربرگ سیستم‌ها، گزینه “فعال سازی زیرسامانه طبقهبندی” را فعال کنید. پس از فعال سازی گزینه فوق، افرادی که به آنها دسترسی می‌دهید خواهند توانست نامه های محرمانه را مشاهده کنند.
فعال سازی زیر سامانه طبقه بندی
در ویدیو زیر نیز میتوانید چگونگی مجوز دادن برای مشاهده نامه‌ها و ارجاع نامه‌های محرمانه را ملاحظه کنید.
اتوماسیون فراگستر، همچنین به شما اجازه می‌دهد تا سطح طبقهبندی به‌ازای هر سمت سازمانی و به ازای درگاه‌های دبیرخانه تعیین کنید.
نحوه تعیین سطح طبقه بندی نامه
همچنین بمنظور تعیین سطح طبقهبندی نامه براساس سطوح طبقه بندی تعریف شده در سامانه و سطوحی که کاربر به آنها دسترسی دارد همانند (عادی – محرمانه – خیلی محرمانه یا…) کافیست از نوار ابزار فرم پیش نویس نامه، سطح طبقه بندی را مشخص کنید.
نحوه تعیین سطح طبقه بندی نامه در اتوماسیون اداری فراگستر
کلام آخر
اگر شما مدیر یک سازمان هستید که به طبقهبندی مکاتبات و اسناد سازمانی خود نیاز دارد، هنگام انتخاب یک سیستم اتوماسیون اداری باید به قابلیت‌های آن توجه ویژه‌ای داشته باشید. در این حالت باید به دنبال انتخاب نرم‌افزاری باشید که قابلیت تعیین سطح طبقه بندی انواع مکاتبات و اسناد سازمانی را داشته باشد. همچنین باید توجه کنید که آیا محرمانگی در این سیستم‌ها صرفاً یک برچسب و یا تگ اطلاعاتی ساده بر روی نامه‌هاست یا اینکه می‌توان سطوح دسترسی مختلفی را برای کارکنان نسبت به این اطلاعات محرمانه تنظیم کرد. تمامی این قابلیت‌ها همراه با امکانات امنیتی بیشتری به عنوان ماژولی مهم در اتوماسیون اداری فراگستر گنجانده شده‌اند و به شما امکان می‌دهد علاوه بر تعیین محرمانگی اسناد، برای افراد مختلف در سازمان نیز سطوح محرمانگی مختلفی از جمله سطح عادی، محرمانه، خیلی محرمانه، سری و … تعریف کنید.
سوالات متداول مشتریان
۱- سند محرمانه چیست؟
سند محرمانه یا طبقهبندی شده، سند حساسی است که بر پایه قوانین دولتی یا مقررات سازمانهای مالک آن، دسترسی به آن تنها برای گروه خاصی مجاز است و افشای غیرمجاز آن به منافع اساسی برخی افراد یا سازمان آسیب میرساند.
۲- انواع اسناد محرمانه کدام است؟
در قوانین ایران، اطلاعات حساس در ۴ دسته طبقهبندی میشوند: محرمانه، خیلی محرمانه، سری، بهکلی سری. میزان حساسیت اطلاعات در طبقه “بهکلی سری” در بالاترین حد و در طبقه “محرمانه” در پایینترین سطح قرار دارد.
۳- چطور اسناد محرمانه را در اتوماسیون فراگستر طبقهبندی کنیم؟
برای اینکار، ابتدا باید زیرسیستم مکاتبات دارای طبقهبندی فراگستر را فعال کنید. سپس بر اساس سطوح تعریف شده در سامانه (عادی، محرمانه و …) و میزان دسترسی کاربران، میتوانید سطح طبقهبندی اسناد را مشخص کنید.
طبقه بندی اسناد محرمانه در اتوماسیون اداری فراگستر
یکی از قابلیت‌های هوشمند اتوماسیون اداری فراگستر این است که به شما اجازه می‌دهد تا با تعریف یک سری قوانین، بتوانید نامه‌ها و ارجاعات دریافتی در کارتابل خود را به طور خودکار و هوشمند تقسیم‌بندی کنید. در این مقاله به شما نحوه تعیین این قوانین را به صورت قدم به قدم نشان می‌دهیم.
مکاتبات الکترونیکی در سازمان از راه‌های متعددی انجام میشود. یکی از این راه‌ها استفاده از نرم افزارهای پست الکترونیک یا ایمیل است. با این حال بسیاری از کاربران سازمانی نیاز دارند که بتوانند نامه‌های دریافتی از طریق ایمیل را به صورت نامه رسمی در سیستم‌های اتوماسیون اداری ثبت کرده و آنها را برای انجام اقدامات مربوطه در سازمان به گردش دربیاورند. این دسته از امکانات اتوماسیون فراگستر در زیرسیستم مدیریت پست الکترونیک فراگستر گنجانده شده است. یکی از امکاناتی که این زیرسیستم در اختیار شما قرار می‌دهد، امکان ثبت ایمیل‌های دریافتی به عنوان نامه است. در ادامه این مقاله نحوه تبدیل ایمیل های دریافتی به نامه در اتوماسیون اداری فراگستر را بررسی می‌کنیم.
وظیفه مدیران در سازمان اساساً سازماندهی منابع و نظارت بر آنها برای رسیدن به اهداف سازمان است. اما با حجم کاری بالا و تنوعی که در فعالیت‌های روزانه سازمانهای مختلف وجود دارد، غیر ممکن هست که یک نفر بتواند تمامی فعالیت‌های سازمان را به تنهایی مدیریت کند. به همین علت است که عنوان شغلی مدیریت در سازمان‌ها مختص یک نفر نیست و تعداد زیادی مدیر در هر سازمان وجود دارد. این مدیران در کنار هم و با سلسله مراتب خاصی فعالیت می‌کنند. در این مقاله در مورد سطوح مختلف مدیریت در سازمان، کارکرد آنها و مهارت های لازم برای مدیران در هر یک از این سطوح صحبت خواهیم کرد.
یکی از انواع نامه‌های مرسوم اداری، معرفی نامه است. اگر تا به حال برای انجام یک کار اداری اقدام کرده باشید حتما با این موضوع مواجه شده‌اید که برای انجام یک کار مجبور شوید به چندین سازمان مراجعه کنید. در واقع بوروکراسی اداری از یک سو و پیچیدگی و تخصصی شدن کارها از سوی دیگر، باعث شده تا شما مجبور به مراجعه به چندین سازمان یا واحد سازمانی شوید. از آنجایی که ارتباط با سازمان‌ها نیز باید به طور رسمی و مکتوب باشد نیازمند استفاده از نامه اداری خواهید بود. در این حالت سازمان‌ها و واحدهای سازمانی برای ارجاع کار شما به یک سازمان یا واحد دیگر از یک معرفی نامه اداری استفاده می‌کنند. در این مقاله به تعریف معرفی نامه اداری و انواع آن پرداخته و نمونه‌ای از هر کدام را برای شما می‌آوریم.
آیا دنبال این هستید که ثبت و شماره‌گذاری نامه‌هایتان را با استفاده از کامپیوتر انجام دهید؟ در این مقاله یک فایل اکسل ساده و مختصر برای انجام این دسته از کارهای دبیرخانه و اتوماسیون اداری در اختیار شما قرار می‌دهیم.
اگر مکاتبات اداری شما زیاد است و نیاز به پیگیری و ثبت آنها دارید، باید از یک دفتر اندیکاتور کاغذی یا نمونه دیجیتال آن استفاده کنید. ثبت، شماره‌گذاری، دسته‌بندی و پیگیری مکاتبات اداری کاریست که در سازمانهای بزرگ‌تر توسط واحدهای دبیرخانه انجام میشود. این سازمان‌ها نیز معمولاً از نرم افزارهای حرفه‌ای مانند اتوماسیون اداری فراگستر استفاده می‌کنند. اما برای شروع کار و برای ثبت و شماره‌گذاری ساده مکاتبات خود به‌صورت دیجیتالی، میتوانید از یک فایل اکسل استفاده کنید.
همه ما در زندگی خود با مفهوم اخلاق و انتخاب‌های اخلاقی روبرو می‌شویم. از این منظر وقتی از اخلاق صحبت می‌کنیم، منظورمان استاندارهای اخلاقی است که به ما می‌گویند چه کاری بد و چه کاری خوب است. اخلاق سازمانی هم در مورد همین پرسش‌ها صحبت می‌کند. با این تفاوت که مربوط به رفتارها و انتخاب‌هاییست که سازمان‌ها یا کارکنان آنها انجام می‌دهند و تمامی افراد سازمان اعم از مدیران و کارکنان را دربرمی‌گیرد. برای آشنایی با تعریف اخلاق سازمانی و راه‌های پیاده‌سازی آن در سازمان با این مقاله و وبلاگ فراگستر همراه باشید.
استفاده از داده‌ها مزایای زیادی برای هر کسب و کار دارد. یک سازمان داده محور شانس بیشتری برای موفقیت در دراز مدت و حفظ مزیت‌های رقابتی خود دارد. مطالعات نیز نشان می‌دهد که شرکت‌های داده محور به طور متوسط سالانه بیش از ۳۰ درصد رشد می‌کنند. به همین علت اکنون بیش از هر زمان دیگری، داده محور بودن برای هر کسب و کاری ضروری است. اما متأسفانه بسیاری از شرکت‌ها هنوز نمی‌دانند داده محور بودن به چه معناست. در این مقاله به تعریف سازمان داده محور و ویژگی‌های اصلی آن می‌پردازیم.
مشکلات سازمان ها انواع مختلف و راهکارهای متفاوتی دارد و غلبه بر آنها برای بسیاری از شرکت‌ها می‌تواند یک چالش جدی باشد. سازمان‌هایی که در تلاش برای حل مشکلات و بهبود فعالیت‌های خود هستند، در اولین قدم باید بپذیرند که مشکلی وجود دارد و علت آن را شناسایی کنند. تعیین اینکه مشکلات از کجا سرچشمه می‌گیرد و پیدا کردن راه‌حل‌های مناسب برای هر کدام از آنها زمان‌بر خواهد بود. اما برداشتن این گام برای هر سازمانی که می‌خواهد به شکلی سالم رشد و پیشرفت کند ضروری است. در این مقاله در مورد برخی از رایج‌ترین مشکلات سازمان ها، دلایلی که ممکن است باعث بوجود آمدن آنها شود و برخی از راه‌حل‌هایی که میتوانید برای رفع این مشکلات از آنها استفاده کنید، صحبت می‌کنیم.
هر کسب و کاری دارای یک چارت یا ساختار سازمانی است که در آن نقش‌های مختلف کارکنان تعریف میشود. این سوال برای بسیاری از کاربران و مشتریان فراگستر وجود دارد که تعریف این نقش‌ها در اتوماسیون اداری چگونه انجام میشود. مسلما اولین پیش‌نیاز برای انجام این کار، داشتن یک چارت سازمانی است. اتوماسیون فراگستر به شما اجازه می‌دهد که چارت سازمان خود را در سامانه تعریف کرده و نقش‌های مختلف کارکنان و افرادی که این نقش‌ها را برعهده می‌گیرند، مشخص کنید. به علاوه در اتوماسیون فراگستر، شما میتوانید برای هر یک از کاربران چندین نقش یا سمت سازمانی تعریف کنید.
با رواج بیشتر تجارت الکترونیک به صورت آنلاین، بسیاری از قراردادها و تراکنش‌هایی که قبلاً روی کاغذ امضاء و به صورت فیزیکی تحویل داده می‌شدند، حالا با اسناد و گردش کارهای کاملاً دیجیتال جایگزین شده‌اند. با این حال، اسناد دیجیتال نیز از خطر دزدی یا دستکاری اطلاعات در امان نیستند. برای کاهش خطر این نوع سوءاستفاده‌ها، کسب‌وکارها به ابزارهایی نیاز دارند که بتواند اصالت و ایمنی اسناد، داده‌ها و ارتباطات حیاتی خود را تأیید و فرستنده آنها را احراز هویت کنند. ابزار رایجی که برای این منظور استفاده میشود، امضای دیجیتال است. در این مقاله با تعریف امضای دیجیتال و کاربردهای آن آشنا خواهید شد.
یکی از عباراتی که حتما در نامه‌های اداری با آن برخورد کرده‌اید، عبارت “مراتب جهت استحضار” است که نشان می‌دهد هدف نویسنده، اطلاع‌رسانی و آگاه کردن مخاطب است. اگر می‌خواهید بدانید معنی دقیق این عبارت چیست و چگونه باید از آن استفاده کنید، با ما همراه باشید.
آیا می‌دانید تفاوت مدیریت و رهبری چیست؟ برای آشنایی با تعاریف رهبری و مدیریت و ۱۰ تفاوت کلیدی بین رهبر و مدیر با این مقاله و وبلاگ فراگستر همراه باشید.
رهبران، کارآفرینان و نوآوران کسانی هستند که کسب و کارها را راه‌اندازی می‌کنند، در حالی که مدیران برای اجرای عملیات این کسب و کارها استخدام میشوند. با وجود اینکه رهبری به نظر مهم‌تر از مدیریت می‌رسد، اما سیستم‌های آموزشی بیشتر بر آموزش مدیریت متمرکز هستند. همچنین، بسیاری از افراد مدیریت و رهبری را امری یکسان در نظر می‌گیرند که صحیح نیست. بنابراین، برای شفاف سازی این موضوع، در این مقاله به تفاوت‌های بین رهبری و مدیریت خواهیم پرداخت. ادامه مطلب
در این نوشته به موضوع هامش نویسی می‌پردازیم. برای آشنایی با تعریف “هامش نویسی” یا “پی نوشت”، مشاهده نمونه “هامش نویسی” و مقایسه آن با “پاراف”، با این مقاله و وبلاگ فراگستر همراه باشید.
فرم های اداری نقش مهمی در مکاتبات اداری و فعالیت های هر سازمان دارند. در این مقاله به معرفی کوتاه فرم های اداری پرداخته و نمونه‌ای از مهم‌ترین انواع آنها را برای دانلود در اختیار شما قرار می‌دهیم.
در این مقاله در مورد فرهنگ سازمانی صحبت می‌کنیم. اگر می‌خواهید بدانید چرا فرهنگ سازمانی اهمیت دارد و با روش‌های توسعه و بهبود آن آشنا شوید، با این مقاله و وبلاگ فراگستر همراه باشید.
سازمان موفق، مجموعه ای است که در آن انرژی کارکنان با اهداف سازمان هماهنگ است. چنین سازمانی یک محیط کاری لذت بخش است که برای آندسته از داوطلبان شغلی که به دنبال یک موقعیت شغلی دائمی و فرصتی برای رشد هستند، جذابیت دارد. اینکه می‌بینیم در برخی از سازمان‌ها افراد در فضای کار احساس راحتی و ارزشمند بودن می‌کنند و باور دارند که ادامه مطلب
در این مقاله در مورد معیارهای انتخاب نرم افزار دبیرخانه مناسب صحبت می‌کنیم. برای آشنایی با نکاتی که پیش از خرید یک نرم افزار دبیرخانه باید به آنها توجه کنید، با این مقاله و وبلاگ فراگستر همراه باشید.
حجم مکاتبات سازمان ها و کسب و کارها هر روز بیشتر از گذشته میشود و انجام آنها به طور دستی دیگر توجیه مالی ندارد. نرم افزارهای دبیرخانه، سیستم‌هایی هستند که تمامی وظایف دبیرخانه از جمله شماره‌گذاری، ثبت و رهگیری مکاتبات اداری را به صورت دیجیتالی و خودکار انجام می‌دهند. با استفاده از این سیستم‌ها، شما میتوانید سرعت انجام امور را تا حدود زیادی افزایش دهید. اما معیارهای انتخاب نرم افزار دبیرخانه مناسب چیست و باید چه ویژگی هایی داشته باشد؟ در این مقاله به این سوالات پاسخ می‌دهیم.
در این مقاله خواهید خواند که سازمان هوشمند چیست و چه ویژگی‌هایی دارد. برای آشنایی با این پاسخ‌ها و مراحل هوشمندسازی سازمان، با این مقاله و وبلاگ فراگستر همراه باشید.
در این مقاله در مورد مدیریت چابک (اجایل) و نحوه کار آن صحبت می‌کنیم. اگر می‌خواهید بدانید مدیریت چابک چگونه به افزایش بهره‌وری سازمان شما کمک می‌کند و چگونه میتوانید آن را در پروژه‌های خود پیاده‌سازی کنید، با این مقاله و وبلاگ فراگستر همراه باشید.
وقتی نوبت به مدیریت پروژه‌ها می‌رسد، ده‌ها روش مدیریت پروژه برای انتخاب وجود دارد. اما هنگامی که شروع به تحقیق برای انتخاب یک روش مناسب می‌کنید، احتمالاً خواهید دید که یک نام خاص بارها و بارها ظاهر میشود: مدیریت چابک. این عبارت مانند راهکاری طلایی برای مدیریت پروژه‌ها به نظر می‌رسد. اما آیا مدیریت چابک واقعا اثربخش است؟
در این مقاله خواهید خواند که OKR چیست و چه کاربردی در سازمان ها و کسب و کارها دارد. همچنین برای آشنایی با ۸ مزیت OKR با این مقاله و وبلاگ فراگستر همراه باشید.
خیلی از مدیران اذعان دارند که در سازمان‌هایشان، اغلب در تلاشی بی‌پایان برای پر کردن شکاف بین استراتژی‌های تدوین شده و اجرا و دستیابی به آنها هستند. روش OKR (یا روش اهداف و نتایج کلیدی)، راهکاری است که برای حل همین مشکل به وجود آمده است. اگر در تلاش هستید تا اهداف سازمانتان را عملی کنید، OKR ها می‌توانند ابزاری عالی برای شما باشند. استفاده مناسب از OKR به شما و تیم‌تان کمک می‌کند تا مهم‌ترین موضوعاتی را باید بر آنها تمرکز کرد مشخص کنید و کارکنان را برای دستیابی به اهداف مشترک همسو کنید. در این مقاله مهم‌ترین نکاتی که باید در مورد مزایای OKR، تعیین و اجرای استراتژی و نحوه شروع استفاده از OKR در سازمان خود بدانید، توضیح داده شده است.
در این مقاله، در مورد شاخص های ارزیابی عملکرد و چگونگی انتخاب و نظارت بر آنها صحبت می‌کنیم. همچنین ۱۸ شاخص کلیدی عملکرد را که می‌تواند در اکثر سازمان‌ها مورد استفاده قرار گیرد به شما معرفی می‌کنیم.
شاخص کلیدی عملکرد یا KPI ابزاری است که به مدیران کمک می‌کند تا عملکرد سازمان، واحد یا تیم خود را بسنجند. یک KPI خوب باید به عنوان یک قطب‌نما عمل کند و نشان دهد آیا مسیر درستی را برای رسیدن به اهداف استراتژیک خود طی می‌کنید یا خیر. مشکل اینجاست که هزاران KPI برای انتخاب وجود دارد و اگر آنها را اشتباه انتخاب کنید، چیزی را خواهید سنجید که با اهداف شما همخوانی ندارد. در این مقاله خواهید خواند که شاخص ارزیابی عملکرد چیست و چگونه باید KPI های مناسب را برای سازمان خود انتخاب کنید.
در این مقاله در مورد راهکارهای مدیریت زمان در سازمان برای مدیران صحبت می‌کنیم. برای آشنایی بیشتر با اهمیت مدیریت زمان برای مدیران و شیوه‌هایی که اتوماسیون اداری فراگستر به مدیریت زمان کمک می‌کند، با این مقاله و وبلاگ فراگستر همراه باشید.
تا به حال چند بار برایتان پیش آمده که هنگامی که به پایان روز می‌رسید، احساس کنید حتی موفق به انجام نیمی از برنامه‌های شخصی خود نشده‌اید؟ اگر صاحب یک کسب و کار کوچک یا مدیر یک سازمان باشید، حجم زیاد کار و فرصت کم برای استراحت، حتما شما را کلافه می‌کند. خیلی از مدیران به خاطر مشغله‌های زیاد کاری، این امکان را ندارند که ادامه مطلب
در این مقاله به معرفی سلسله مراتب اداری می‌پردازیم. برای آشنایی با سلسله مراتب سازمانی و وظایف نقش‌ها در ساختار سلسله مراتبی با این مقاله و وبلاگ فراگستر همراه باشید.
هر سازمانی برای اینکه بتواند به درستی و به صورت منظم به انجام فعالیت‌های خود بپردازد، نیاز دارد تا ساختار و سلسله مراتب اداری خود را مشخص کند. سلسله مراتب تعیین می‌کند که کدام اعضا باید فعالیت‌ها را انجام داده و نتیجه آن را گزارش کنند و کدام افراد مسئول دریافت این گزارش‌ها هستند. به این ترتیب روابط اعضای سازمان و نقش آنها واضح خواهد بود. در این مقاله در مورد سلسله مراتب سازمانی و شرح وظایف نقش ها در ساختار سلسله مراتبی خواهید خواند.
در این مقاله به این پرسش پاسخ می‌دهیم که آیا اتوماسیون اداری و Outlook با یکدیگر سازگار هستند یا خیر. برای آشنایی با کاربرد Outlook در سازمان و ارتباط آن با اتوماسیون اداری با این مقاله و وبلاگ فراگستر همراه باشید.
افزایش ارتباطات سازمانی، حجم مکاتبات سازمان‌ها را بیشتر کرده است. نگهداری سوابق این مکاتبات و دسترسی به آنها برای سازمان‌ها ضروری است. به همین علت، بسیاری از کسب و کارها از ابزارهای مختلفی برای مدیریت مکاتبات خود استفاده می‌کنند. نرم‌افزار Outlook و اتوماسیون اداری، با وجود تفاوت‌های زیادی که با یکدیگر دارند، هر ۲ جزو این دسته از نرم افزارها محسوب میشوند. اما بسیاری از سازمان‌هایی که از نرم افزار Outlook استفاده می‌کنند، مایل به استفاده از مزایای بیشتر اتوماسیون اداری هستند. در این مقاله به ارتباط بین این ۲ ابزار و امکان سازگاری میان اتوماسیون اداری و Outlook می‌پردازیم.
در این مقاله به معرفی نرم افزارهای مرسوم اداری می‌پردازیم. برای آشنایی با نرم افزارهای اداری و پرکاربردترین انواع آنها با این مقاله و وبلاگ فراگستر همراه باشید.
نرم افزارهای اداری، همانند نرم افزارهای سازمانی زیرمجموعه نرم‌افزارهای کاربردی محسوب میشوند و به خودکارسازی فعالیت‌های کاری در حوزه خدمات اداری می‌پردازند. اما در حالی که نرم افزار سازمانی ابزاری برای مدل‌سازی فعالیت‌های سازمان و خودکارسازی کارکردهای واحدهای آن است، نرم افزارهای اداری تنها به اتوماسیون فعالیت‌ها در حوزه خدمات اداری سازمان می‌پردازند. از سوی دیگر از نرم افزارهای اداری می‌توان در تمامی سازمان‌ها استفاده کرد، اما نرم افزارهای سازمانی بیشتر در سازمانهای بزرگ مانند کسب و کارها، مراکز آموزشی یا ادارات دولتی مورد استفاده قرار می‌گیرند. برخی از نمونه نرم‌افزارهای سازمانی شامل نرم افزارهای اتوماسیون کسب و کار، مدیریت ارتباط با مشتریان و هوش تجاری است. در ادامه به بررسی انواع نرم افزارهای اداری مرسوم می‌پردازیم.
در مقالات قبلی خواندید که دبیرخانه چیست و چه انواعی دارد. در این مقاله به شرح کامل وظایف دبیرخانه می‌پردازیم.
دبیرخانه یکی از مهم‌ترین و کاربردی‌ترین واحدهای موجود در هر سازمان می‌باشد که وظایف مرتبط با مکاتبات و ارتباطات سازمان را بر عهده دارد. وظایف این واحد عموما در ارتباط با ثبت، ارسال و دریافت نامه‌ها را بر اساس روش‌های معین و تدوین‌شده است. در واقع دبیرخانه‌ها مسئول گردش نامه‌ها در هر سازمان هستند. امروزه بیشتر سازمان‌ها این بخش خود را بسیار مدرن‌تر کرده‌اند و تنها با یک سیستم دبیرخانه می‌توانند وظایف این بخش را انجام دهند. برای آشنایی با شرح کامل وظایف واحد دبیرخانه در سازمان، با این مقاله و وبلاگ فراگستر همراه باشید.
کاهش هزینه‌های عملیاتی برای هر کسب و کاری اهمیت دارد. اما در حالی که سازمانهای کوچک و بزرگ هر ۲ با هزینه عملیاتی بالا دست و پنجه نرم می‌کنند، کاهش این هزینه‌ها برای کسب‌وکارهای جدید مهم‌تر است، زیرا آنها هنوز درآمد کافی برای پرداخت هزینه‌های بالای عملیات‌های خود را ندارند. استفاده از روش های کاهش هزینه در سازمان می‌تواند به سازمان‌ها کمک کند تا سود خود را به طور چشمگیری افزایش دهند. البته پیاده‌سازی موفق این روش‌ها می‌تواند مشکل باشد. در این مقاله در مورد انواع روش‌های کاهش هزینه در سازمان خواهید خواند و با ۱۵ روش خلاقانه برای کاهش هزینه در کسب و کار خود آشنا خواهید شد.
در مقاله‌های قبلی خواندید که بایگانی اسناد چیست و با مراحل پیاده‌سازی سیستم های بایگانی اسناد آشنا شدید. بایگانی اسناد و مدارک سازمانی نقش مهمی در عملکرد صحیح سازمان دارد. مدارک و اسناد سازمانی، هم برای استناد در آینده مورد استفاده قرار می‌گیرند و هم باعث افزایش مسئولیت‌پذیری کارکنان در قبال وظایف خود میشوند. به همین دلیل نیز، بایگانی اسناد سازمانی اهمیت زیادی دارد. در این مقاله پس از تعریف واحد بایگانی و انواع بایگانی اسناد، به معرفی روش های بایگانی اسناد و مدارک در سازمان و نحوه بایگانی اسناد در نرم افزار مدیریت مستندات فراگستر می‌پردازیم. ادامه مطلب
در این مقاله در مورد تفاوت دبیرخانه و مدیریت مستندات صحبت می‌کنیم. برای آشنایی بیشتر با تفاوت ها، تعاریف، وظایف و نرم‌افزارهای آنها، با این مقاله و وبلاگ فراگستر همراه باشید.
دبیرخانه و مدیریت مستندات (یا همان بایگانی اسناد) مفاهیمی نزدیک به هم هستند. علت اصلی آن هم این است که در گذشته در برخی سازمان‌ها، تنها یک واحد سازمانی مسئول انجام هر ۲ این کارها بود. اما امروزه، با خودکارسازی و تفکیک بسیاری از عملیات‌های سازمانی، تفاوت این ۲ نیز پر رنگ‌تر شده است. برای اینکه تفاوت آنها را به خوبی درک کنید، تعاریف، وظایف و نرم‌افزارهای آنها را برای شما مقایسه می‌کنیم.
در این مقاله در مورد مفهومی نسبتا جدید به نام هایپر اتوماسیون (Hyper Automation) صحبت می‌کنیم. برای آشنایی با هایپر اتوماسیون، مزایا، چالش‌ها و اجزای کلیدی آن، با این مقاله و وبلاگ فراگستر همراه باشید.
بسیاری از سازمان‌ها با اتوماسیون و فواید آن آشنا هستند. اما تعداد کمی از آنها درباره هایپر اتوماسیون یا ابر اتوماسیون شنیده‌اند. این اصطلاح ممکن است کمی شبیه داستان‌های علمی تخیلی به نظر برسد، اما کاربردهای واقعی دارد و استفاده از آن در میان سازمان‌ها رو به گسترش است. هایپراتوماسیون در واقع عبارت است از ادامه مطلب
در ادامه مقاله‌های مربوط به مبحث نامه اداری، به موضوع پیوست در نامه اداری می‌پردازیم. برای آشنایی با نحوه نوشتن پیوست در نامه اداری و نحوه اعلام آن با این مقاله و وبلاگ فراگستر همراه باشید.
اگر تا به حال درگیر نامه‌نگاری‌های اداری شده باشید، حتما با موضوع پیوست نامه اداری نیز سر و کار داشته‌اید. پیوست در نامه اداری زمانی مورد استفاده قرار می‌گیرد که نیاز باشد همراه نامه اصلی، سند، فایل یا نامه دیگری نیز ارسال شود. در این مقاله در مورد تعریف پیوست در نامه اداری و نکات مربوط به استفاده از آن خواهید خواند. ادامه مطلب
آیا می‌دانید پست سازمانی چیست و چه انواعی دارد؟ برای آشنایی با انواع پست سازمانی و فرق سمت و پست سازمانی با وبلاگ فراگستر همراه باشید.
در هر کسب و کار، انواع پست سازمانی متعددی وجود دارد که بخشی اساسی از عملیات آن هستند. از افراد مجرب تیم مدیریت اجرایی گرفته تا کارکنان سطوح ابتدایی سازمان، هر کدام از این سمت‌ها شامل وظایف خاصی است که به موفقیت شرکت کمک می‌کند. یادگیری در مورد سمت های مختلف در یک کسب و کار می‌تواند به شما کمک کند تا یک مسیر شغلی تعریف شده برای خود یا برای سازمان خود ایجاد کنید. در این مقاله، چندین ردیف سازمانی کلیدی در هر کسب و کار، وظایف آنها و اینکه چگونه به موفقیت یک کسب و کار کمک می‌کنند را بررسی می‌کنیم. ادامه مطلب
آیا می‌دانید دفتر اندیکاتور چیست و چه کاربردی دارد؟ برای آشنایی با تعریف دفتر اندیکاتور، کاربرد آن و نحوه استفاده از دفتر اندیکاتور، با این مقاله و وبلاگ فراگستر همراه باشید.
حجم مکاتبات اداری در سازمان‌ها و کسب و کارها می‌تواند بسیار زیاد باشد و این موضوع تفکیک و شناسایی نامه‌ها را دشوار می‌کند. سازمان‌ها برای رفع این مشکل از دفتری برای ثبت مکاتبات خود استفاده می‌کنند که به آن دفتر اندیکاتور نامه های اداری یا نامه‌نما می‌گویند. این دفاتر در ابتدا طی سال‌های ۱۲۸۰ تا ۱۳۰۹ خورشیدی و با پیشنهاد و طرح فرانسوی‌ها و بلژیکی‌ها برای ادامه مطلب
چگونه می‌توانیم پیش نویس یک نامه اداری در اتوماسیون را ارسال کنیم؟ این سوالی است که برای بسیاری از کاربرانی که به تازگی کار با اتوماسیون را آغاز می‌کنند، پیش می‌آید. در این مقاله نحوه تبدیل پیش نویس به نامه ارسالی در اتوماسیون فراگستر توضیح داده میشود.
پیش‌نویس سندی است که به شما امکان می‌دهد تا نوشته خود را مرور کرده و محتوای آن را اصلاح کنید. پیش نویس نامه اداری نیز سندی در حال تهیه است که ادامه مطلب
در این مقاله در مورد اینکه فرآیند کاوی چیست صحبت می‌کنیم. برای آشنایی با تعریف فرآیند کاوی، موارد استفاده از آن، انواع روش‌ها و چالش‌های پیش روی آن، با این مقاله و وبلاگ فراگستر همراه باشید.
فرآیند کاوی یا کاوش فرآیند مجموعه‌ای از تکنیک‌هایی است که به سازمان‌ها امکان می‌دهد فرآیندهای عملیاتی خود را بر اساس داده‌های رخداد مرتبط، استخراج و تجزیه و تحلیل کنند. هدف از فرآیند کاوی تبدیل داده‌های رخداد به ادامه مطلب
در این مقاله در مورد اینکه میز خدمت الکترونیکی چیست و انواع آن صحبت می‌کنیم. همچنین، اگر می‌خواهید با میز خدمت الکترونیکی فراگستر و مزایای میز خدمت آشنا شوید، با ما همراه باشید.
میز خدمت الکترونیکی که به انگلیسی electronic service desk نیز نامیده میشود، خدمتی است که در ابتدا بر اساس دستورالعمل سازمان اداری و استخدامی کشور برای برخی سازمان‌ها در ایران اجباری شد. این راهکار برای اولین بار در بخشنامه سازمان استخدامی کشور به شماره نامه ۱۵۳۸۵۸۸ و تاریخ ۰۷/۰۹/۱۳۹۶ معرفی شد. اما اکنون این راهکار به یکی از خدمات تحت وب ضروری برای هر سازمان تبدیل شده است. در واقع، با توسعه زیرساخت‌ها در کشور و رواج خودکارسازی مکاتبات و فرآیندها، میز خدمت به ابزاری برای ارائه خدمات بهتر و صرفه‌جویی در منابع انسانی، مالی، زمان و … در شرکت‌های خصوصی کوچک و بزرگ نیز تبدیل شد. اصلی‌ترین کارکرد میز خدمت الکترونیک ادامه مطلب
در این مقاله در مورد اینکه دبیرخانه چیست و انواع و وظایف آنها صحبت می‌کنیم. همچنین در مورد نرم‌افزارهای دبیرخانه و ضرورت استفاده از آنها خواهید خواند.
دبیرخانه نقش مهمی در هر سازمان دارد و با توجه به اهمیت مکاتبات در سازمان‌ها، شناخت فعالیت‌های واحد دبیرخانه نیز یک ضرورت محسوب میشود. همچنین، شناخت بهتر دبیرخانه ادامه مطلب
در این مقاله ۲ راهکار مطرح BPMS یعنی نرم افزار بیزاجی و نرم افزار پروسس میکر، همراه با نقاط قوت و ضعف آنها با یکدیگر مقایسه شده‌اند تا مشخص شود کدام گزینه مناسب سازمان شماست.
هر ۲ نرم افزار بیزاجی و نرم افزار پروسس میکر، در رتبه‌بندی نرم افزارهای BPMS، جزو بهترین‌ها هستند و هر ۲ توسط بسیاری از بزرگترین سازمانهای جهان برای بهینه‌سازی عملیات‌های سازمانی با هدف دستیابی به ادامه مطلب
ما چطور می‌توانیم با استفاده از BPMS، فرآیندهایمان را خودکارسازی کنیم؟ چگونه می‌توان آنها را طراحی و مدل سازی کرد؟ این سوال بسیاری از مدیران و مشتریانی است که می‌خواهند از نرم افزار BPMS فراگستر استفاده کنند.
پاسخ ساده است. این کار با استفاده از یک مدل ساز انجام میشود. یعنی شما با ابزارهایی که نرم افزار BPMS در اختیارتان قرار می‌دهد، میتوانید فرآیندهای واقعی را به طرح‌ها و مدل‌های گرافیکی تبدیل کنید. این مدل‌ها با زبان BPMN طراحی میشوند تا نرم‌افزار بتواند ادامه مطلب
در ادامه مقاله‌های مربوط به مبحث نامه اداری، به موضوع مینوت یا همان پیش‌نویس نامه اداری می‌پردازیم. بهترین نویسنده‌ها نیز برای نگارش بهتر مکاتبات خود از مینوت یا پیش‌نویس استفاده می‌کنند، زیرا استفاده از مینوت یا پیش‌نویس می‌تواند خطاهای احتمالی در مکاتبات را به میزان زیادی کاهش دهد. برای آشنایی با تعریف مینوت نامه اداری و دلایل اهمیت آن، با این مقاله و وبلاگ فراگستر همراه باشید. ادامه مطلب
در ادامه مقاله‌های مربوط به مبحث نامه اداری، به موضوع رونوشت در نامه اداری می‌پردازیم. برای آشنایی بیشتر با رونوشت نامه اداری و نکاتی که در هنگام استفاده از آن باید رعایت شود، با این مقاله و وبلاگ فراگستر همراه باشید.
در حالی که بسیاری از نامه‌نگاری‌ها و مکاتبات اداری نیاز اندکی به دخالت شخص ثالث دارند، اما در مواقعی ممکن است به اشتراک‌گذاری مکاتبات با مدیران، همکاران و مشاوران و نظارت آنها بر این فرآیند مفید باشد. بنابراین یادگیری و درک آداب ارسال “رونوشت”، اعم از اینکه مکاتبات خود را از طریق ایمیل یا به صورت چاپی انجام می‌دهید، ضروری است. برای آشنایی با “رونوشت در نامه اداری” یا CC در ادامه این مقاله با ما همراه باشید. ادامه مطلب
در ادامه مقاله‌های مربوط به مبحث نامه اداری، به اجزا و ساختار نامه اداری می‌پردازیم. اگر می‌خواهید با ساختار نامه اداری و اجزای تشکیل‌دهنده آن آشنا شوید، با این مقاله و وبلاگ فراگستر همراه باشید. ادامه مطلب
آیا می‌دانید تکنولوژی OCR چیست و چه فوایدی دارد؟ در این مقاله علاوه بر تکنولوژی OCR، با نرم افزار OCR فارسی فراگستر و قابلیت‌ها و کاربردهای این نرم‌افزارها آشنا خواهید شد.
تکنولوژی OCR یا Optical Character Recognition را می‌توان از فناوری‌های مرتبط با هوش مصنوعی دانست که می‌تواند به طور خودکار متون موجود در تصاویر اسناد را به متون قابل جستجو و ویرایش توسط رایانه‌ها تبدیل کند. این فناوری کاربردهای متعددی از جمله ادامه مطلب
فرآیندهای تجاری به اصطلاحی رایج تبدیل شده است، اما هنوز برای بسیاری از افراد، مفهومی مبهم است. در این مقاله، برای درک بهتر این مفهوم، کلیه اطلاعات لازم در مورد اینکه فرآیند چیست و چرا مدیریت آن برای موفقیت کسب و کار شما ضروی است، ارائه میشود.
مدل و نشانه گذاری فرآیند کسب و کار یا Business Process Model and Notation (BPMN) به طور گسترده توسط صاحبان کسب و کار و کاربران فنی برای طراحی و پیاده سازی فرآیندهای تجاری استفاده میشود. با این حال، BPMN 2.0 که یک استاندارد ISO با مشخصاتی بیش از ۵۰۰ صفحه است، می‌تواند برای کسانی که با مدیریت فرآیندهای کسب و کار آشنا نیستند، گیج کننده باشد. برای آشنایی کلی با تعریف BPMN 2.0، تاریخچه، کاربردها، مزایا و عناصر و نمادهای BPMN 2.0 با این مقاله و وبلاگ فراگستر همراه باشید. ادامه مطلب
زمانی که یک کسب و کار توسعه پیدا می‌کند، مدیریت دستی فرآیندها و سازوکارهای آن پیچیده و زمان‌بر میشود. به ویژه امروزه که بیشتر فعالیت‌های سازمانی به صورت خودکار انجام میشود، مدیریت آنها پیچیده‌تر شده است. برای آشنایی با ۸ نوع نرم‌افزار سازمانی که مورد نیاز هر کسب و کاری هستند، با این مقاله و وبلاگ فراگستر همراه باشید. ادامه مطلب
امروزه سازمان‌ها برای حفظ توان رقابتی خود در فضای مدرن کسب و کارها، نیازمند دیجیتالی شدن هستند. سازمان‌هایی که برنامه استراتژیک برای استفاده از فناوری‌های سودبخش جدید و دگردیسی دیجیتال ندارند، با گذشت زمان شانس کمتری برای بقا خواهند داشت. در این مقاله به معرفی تحول دیجیتال، اهمیت و مزایای آن می‌پردازیم. ادامه مطلب
مکاتبات اداری بخشی جدانشدنی از فعالیت‌های هر سازمان است که در عین حال نیاز به پیگیری نیز دارد. این پیگیری‌ها بدون سامانههای اتوماسیون بسیار دشوار و ناکارآمد هستند. در این مقاله به معرفی انواع روش‌های پیگیری مکاتبات اداری در اتوماسیون اداری فراگستر می‌پردازیم. ادامه مطلب
تقویم سازمانی که در برخی از نرم‌افزارهای مربوط به کسب و کارها نیز یافت میشود، ابزاری مهم برای مدیریت زمان کارکنان و مدیران است. در این مقاله با قابلیت تقویم سازمانی و مدیریت جلسات اداری در اتوماسیون فراگستر آشنا خواهید شد. ادامه مطلب
در ادامه مقاله‌های مربوط به مبحث نامه اداری، به نحوه نامه نگاری در اتوماسیون اداری فراگستر می‌پردازیم. در این مقاله با مراحل ایجاد و ارسال نامه در اتوماسیون اداری فراگستر آشنا خواهید شد. ادامه مطلب
اتوماسیون اداری مزایای زیادی برای سازمان‌ها دارد و بسیاری از آنها برای اینکه بتوانند از مزایای آن بهره‌مند شوند، به دنبال پیاده‌سازی اتوماسیون اداری هستند. برای آشنایی با فرآیند پیاده سازی اتوماسیون اداری، با وبلاگ فراگستر همراه باشید.
سیستم اتوماسیون اداری راهکاری است که امکان انتقال داده‌ها را در بین سیستم‌های سازمان بدون مداخله انسانی، فراهم می‌نماید. این سیستم علاوه بر خودکارسازی فرآیندها، می‌تواند در ادامه مطلب
در ادامه آموزش‌های مربوط به مبحث نامه اداری، در مورد شماره گذاری در نامه اداری صحبت می‌کنیم. اگر می‌خواهید با نحوه صحیح شماره گذاری در مکاتبات اداری آشنا شوید، با وبلاگ فراگستر همراه باشید.
نامه‌نگاری روش اصلی برقراری ارتباطات اداری در سازمان‌ها و شرکت‌هاست، زیرا مکاتبات اداری تنها راه پیگیری رسمی امور سازمانی است. در نگاه اول انجام این مکاتبات ممکن است امری ساده به نظر برسد، اما سادگی نامه‌نگاری تا وقتی خواهد بود که میان تعداد انگشت‌شماری از افراد جریان داشته باشد. زمانی که صحبت از ارتباط میان هزاران کاربر و میان واحدهای متعدد یک سازمان میشود، پیگیری و تفکیک این مکاتبات بسیار پیچیده خواهد شد. به همین دلیل شماره‌گذاری یکی از مهم‌ترین مراحل انجام مکاتبات اداری است. مدیریت مکاتبات و نامه‌های اداری از ضرورت‌های اصلی ادامه مطلب
در آموزش‌های قبلی با تعریف نامه اداری و انواع آنها آشنا شدید. برای آشنایی با نحوه نگارش نامه اداری و اینکه چطور یک نامه اداری اصولی بنویسیم با وبلاگ فراگستر همراه باشید. ادامه مطلب
یکی از موارد مهمی که می‌توانند استفاده از یک نرم‌افزار را تسهیل کنند، قابلیت شخصی‌سازی است. زیرا هر کاربری نقش خاصی در سازمان دارد و وظایف و روال‌های کاری وی با بقیه کارکنان متفاوت است. بنابراین این امکان برای هر فرد وجود دارد که با شخصی‌سازی بیشتر سیستم اتوماسیون،سرعت، راحتی و ادامه مطلب
نوتیفیکیشن (Notification) یا اعلان ابزارهایی هستند که در نرم‌افزارهای مختلف برای بهبود تجربه کاربری مورد استفاده قرار می‌گیرند. برای آشنایی با نوتیفیکیشن‌ها و ۴ نوع نوتیفیکیشن مورد استفاده در نرم افزار اتوماسیون فراگستر با ما همراه باشید.
نوتیفیکیشن یا اعلان ابزارهایی هستند که هنگامی که شما در حال استفاده مستقیم از نرم‌افزار نیستند، می‌توانند رویدادها و اطلاع‌رسانی‌های مهم را به شما انجام دهند. این مساله به ویژه در نرم‌افزارهایی که به برقراری ارتباط میان افراد می‌پردازند، بسیار مفید است. از جمله این ابزارها، نرم‌افزارهای اتوماسیون اداری است که ادامه مطلب
یکی از قابلیت‌هایی که استفاده از اتوماسیون اداری را تسهیل می‌کند، پشتیبانی از نسخه موبایل است. برای آشنایی بیشتر با نسخه موبایل فراگستر و امکانات خاص آن، با ما همراه باشید.
دسترسی به اتوماسیون در خارج از محل سازمان برای انجام سریع و بی‌وفقه فرآیندهای سازمانی اهمیت زیادی دارد. سیستم‌های اتوماسیون تحت وب مانند اتوماسیون فراگستر چنین قابلیتی را فراهم کرده‌اند. اما حتی اگر امکان دسترسی به سیستم اتوماسیون در هر مکان و زمان وجود داشته باشد، افراد همیشه به ادامه مطلب
کاربران سیستم‌های اتوماسیون اداری مانند هر نرم‌افزار دیگری برای بهره‌برداری حداکثری از امکانات آن نیاز به آموزش دارند. اتوماسیون فراگستر نیز با وجود بهره‌گیری از یک رابط کاربری ساده، نکات و امکاناتی دارد که آشنایی با آنها، نیازمند آموزش‌های دقیق است. از مزیت‌های راهکار اتوماسیون اداری فراگستر ارائه پکیج‌های آموزشی است تا این نیاز کاربران برطرف شود. اما بسیاری از کاربران جدید فراگستر با این امکانات آموزشی آشنا نیستند و سوالات زیادی در مورد آن دارند. در این مقاله تلاش می‌کنیم تا سیستم آموزش مشتریان اتوماسیون اداری فراگستر و نکات پیرامون استفاده از آن را به شما معرفی کنیم. ادامه مطلب
آیا می‌دانید ارزیابی عملکرد چیست و چه فایده‌ای برای کسب و کار شما دارد؟ برای آشنایی با تعریف ارزیابی عملکرد، فواید و راهکارهای آن، با وبلاگ فراگستر همراه باشید.
ارزیابی عملکرد ابزاری است که در سازمان‌ها و کمپانی‌های بزرگ توسط مدیران استفاده میشود تا میزان عملکرد کارکنان و کیفیت آن را بسنجند. ارزیابی عملکرد باعث شفافیت بیشتر در محیط کار، تقویت ارتباط بین کارفرما و کارکنان و بهبود عملکرد شرکت میشود و در سالیان اخیر توسط بسیاری از سازمان‌ها و صاحبان کسب و کارها برای بهبود میزان عملکرد کارکنان مورد استفاده قرار گرفته است. در ادامه این مقاله اهمیت ارزیابی عملکرد و راهکارهای آن را بررسی می‌کنیم.
آیا می‌دانید داشبورد مدیریتی چیست و چه مزایای برای مدیریت سازمان دارد؟ برای آشنایی با تعریف داشبورد مدیریتی، ویژگی‌های آن و ارتباط آن با شاخص‌های عملکرد، با وبلاگ فراگستر همراه باشید.
داشبورد مدیریت همانند داشبورد خودرو است؛ از این نظر که اطلاعاتی مفید و مختصر و موثر را برای تصمیم‌گیری در اختیار ما قرار می‌دهد. با استفاده از نمودارها و اطلاعاتی که این داشبورد در اختیار مدیران قرار می‌دهد می‌توان ادامه مطلب
آیا می‌دانید مکاتبات اداری چیست و چگونه در سازمان‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرد. برای آشنایی بیشتر با انواع مکاتبات اداری مرسوم در سازمان‌ها با این مقاله و وبلاگ فراگستر همراه باشید.
مکاتبات اداری نقشی حیاتی در ارتباطات سازمان ایفا می‌کنند. اگر مکاتبات سازمان به درستی مدیریت نشود و یا در تنظیم آنها ایرادی وجود داشته باشد، کسب و کار شما را با مشکلات جدی مواجه خواهد کرد. ضعف در مدیریت مکاتبات سازمانی، در ساده‌ترین حالت ممکن است ادامه مطلب
آیا می‌دانید نرم افزار تحت وب چیست و چگونه بدون نصب از آنها استفاده میشود؟ برای آشنایی با نرم‌افزارهای تحت وب، مزیت‌های آنها و شناخت تفاوت آنها با نسخه‌های نصبی مانند نسخه ویندوزی، با این مقاله و وبلاگ فراگستر همراه باشید.
نرم‌افزارهای تحت وب نوعی از برنامه‌های کامپیوتری محسوب میشوند که استفاده از آنها رواج زیادی یافته است. مهم‌ترین مشخصه این نرم‌افزارها این است که ادامه مطلب
آیا می‌دانید گردش کار چیست و چگونه می‌توان آن را مدیریت و بهینه‌سازی کرد؟ اگر می‌خواهید با انواع گردش کارها، روش‌ها و سیستم‌های مدیریت آنها آشنا شوید، با این مقاله و وبلاگ فراگستر همراه باشید.
در سازمان‌هایی که گردش‌کارهای اداری خود را به صورت دستی و از طریق ایمیل مدیریت می‌کنند، کارکنان دچار سردرگمی زیادی میشوند. آنها نمی‌توانند به‌راحتی متوجه شوند که گردش کار در کدام مرحله است و چه اتفاقی باید بیفتد. اما چنین مشکلاتی نباید در یک سازمان مدرن وجود داشته باشد، زیرا می‌تواند منجر به ادامه مطلب
یکی از انواع وب اپلیکیشن‌ها، وب اپلیکیشن پیش رونده یاPWA است که بیشتر و بیشتر توسط وبسایتها و کسب و کارها مورد استفاده قرار می‌گیرد. اگر می‌خواهید بدانید PWA چیست و چه مزایایی دارد، با وبلاگ فراگستر همراه باشید.
با رواج گوشی‌های هوشمند، استفاده از اپلیکیشن‌های بومی آنها نیز توسعه یافت. امروزه اپلیکیشن‌های موبایل نقش بزرگی در زندگی روزمره ما ایفا می‌کنند و به همین دلیل بسیاری از صاحبان کسب و کار می‌خواهند اپلیکیشن موبایل هم داشته باشند. اما ساخت و نگهداری یک اپلیکیشن بومی دشوار و اغلب بسیار پرهزینه است. خوشبختانه گزینه دیگری وجود دارد و آن ادامه مطلب
نرم افزار پروسس میکر (ProcessMaker) ابزاری کاربردی برای کسانی است که به دنبال خودکارسازی فرآیندهای تکراری در کسب و کارشان هستند. اگر پیش از اینکه سراغ آموزش پروسس میکر بروید، می‌خواهید بدانید نرم افزار پروسس میکر چیست و چه قابلیت‌هایی دارد با این مقاله و وبلاگ فراگستر همراه باشید.
نرم افزار پروسس میکر (ProcessMaker) یک راهکار اتوماسیون فرآیند بدون‌کد/کم‌کد است که به شما امکان می‌دهد فرآیندهای پیچیده را مدل‌سازی کرده و در بخش های مختلف سازمان خود پیاده سازی کنید. این نرم افزار قابلیت‌های چشمگیر در طراحی فرم و گردش‌کار دارد و هم توسط متخصصان حرفه‌ای مدیریت فرآیندهای کسب و کار و هم کاربران تازه‌کار استفاده میشود. قابلیت طراحی ساده فرایندها، این نرم افزار را به ادامه مطلب
خودکارسازی کامل فرآیندها، بدون یکپارچه سازی اتوماسیون اداری و نرم افزارهای سازمان و تبادل اطلاعات میان آنها ممکن نیست. برای درک بهتر اهمیت این موضوع و نقش واسط‌های برنامه‌نویسی کاربردی (API) در این زمینه، با این مقاله از وبلاگ فراگستر همراه باشید.
قابلیت تبادل اطلاعات میان اتوماسیون اداری و نرم‌افزارهای سازمان زمانی به شما کمک می‌کند که در اجرای فرآیندهای کاری خود به داده‌های این نرم‌افزارها احتیاج دارید. برای مثال ممکن است بخواهید داده‌های نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM خود را از طریق ادامه مطلب
خلاقیت و نوآوری در سازمان، امری تصادفی نیست. بخش مهمی از این خلاقیت ناشی از خصوصیاتی است که هر سازمانی می‌تواند آنها در خود پرورش دهد. برای آشنایی با مهم‌ترین ویژگی های یک سازمان خلاق با وبلاگ فراگستر همراه باشید.
نرم‌افزار CRM و نرم‌افزار اتوماسیون اداری، ابزارهایی متفاوت هستند و استفاده از هر دوی آنها برای یک کسب و کار موفق ضروری است. برای آشنایی با فرق CRM و اتوماسیون اداری و نحوه کار و مزایای هر کدام از آنها با وبلاگ فراگستر همراه باشید.
سوالی که تعداد بسیار زیادی از مدیران به دنبال پاسخ آن هستند، تفاوت میان CRM و اتوماسیون اداری است. هر کدام از نرم‌افزارهای CRM و اتوماسیون اداری، نقش متفاوتی در ادامه مطلب
تبدیل شدن به یک مدیر موفق، نیازمند تلاش و مهارت زیادی است. بخش مهمی از این مهارت‌ها، “مهارت‌های نرم” یا “مهارت‌های بین‌فردی” هستند. برای آشنایی با این مهارت‌ها، با وبلاگ فراگستر و معرفی ۱۳ ویژگی مدیران موفق همراه باشید.
بسیاری از مدیران می‌پرسند که چگونه یک مدیر موفق شویم. داشتن عنوان مدیریت، لزوما به این معنی نیست که یک مدیر موفق هستید. یک مدیر موفق علاوه بر ادامه مطلب
اتوماتیک سازی کسب و کار بیش از هر زمان دیگری اهمیت پیدا کرده است. خودکارسازی فرآیندهای کسب و کار به شما اجازه می‌دهد زمان ارسال ایمیل‌ها را تعیین کنید، وظایف هر یک از اعضای تیم را مشخص کنید، سرنخ‌های فروش را دنبال کنید و داده‌ها را در میان نرم‌افزارهای مختلف انتقال دهید.
با این حال، استفاده از همه این قابلیت‌ها می‌تواند چالش‌برانگیز باشد، به ویژه اگر کسب و کار شما یک شرکت بزرگ با بودجه و منابع زیاد برای خودکارسازی نباشد. بنابراین ممکن است این سوال برای شما پیش بیاید که:ادامه مطلب
حتما برای شما هم پیش آمده که به یک پیش‌فاکتور یا سندی مربوط به یکی از مشتریان قدیمی خود احتیاج پیدا کرده باشید و نتوانید آن را پیدا کنید. علت این سردرگمی عدم استفاده از یک سیستم بایگانی مناسب است. حتما می‌پرسید سیستم بایگانی اسناد و مدارک چیست و چه راهکارهایی برای خودکارسازی آن وجود دارد؟ در این مقاله به تعریف بایگانی اسناد و دلایل اهمیت خودکارسازی آن خواهیم پرداخت.
اگر در یک محیط اداری کار می‌کنید حتما برای شما هم پیش آمده که انبوهی از نامه‌ها، گزارشات مالی، درخواست‌های جلسات و ده‌ها کار اداری دیگر روی دوش شما تلنبار شوند. اتوماسیون می‌تواند راهی قدرتمند برای خودکارسازی این دسته از کارهای ساده و صرفه‌جویی در زمان شما باشد، به شرطی که جایگزین کار کردن شما نشود. با وبلاگ فراگستر و معرفی ۵ راه برای خودکارسازی کارهای خیلی ساده همراه باشید.
اگر صاحب یک کسب و کار کوچک هستید، احتمالا بیشتر کارهای اداری خودتان را به تنهایی و با استفاده از کامپیوتر انجام می‌دهید. بنابراین شاید بپرسید که اصلا دلیل اهمیت استفاده از اتوماسیون در سازمان‌ها چیست؟ برای آشنایی با مزایا و ضرورت استفاده از اتوماسیون اداری، با وبلاگ فراگستر همراه باشید.
ارتباطات سازمانی برای موفقیت هر کسب و کاری، چه کوچک و چه بزرگ، اهمیت دارد. با وبلاگ فراگستر و راهنمای جامع ارتباط سازمانی همراه با تعریف، مثال و معرفی انواع ارتباطات سازمانی همراه باشید.
بهره‌گیری از ارتباطات موثر در هر سازمانی ضروری است. مشتریان و کاربران شما انتظار دارند که پیام‌های ارتباطی شما حرفه‌ای و شفاف باشد. رهبران تجاری موفق نیز از ارتباطات سازمانی برای ایجاد ادامه مطلب
آیا می‌دانید پورتال سازمانی چیست و چه تفاوتی با سایر وبسایتها دارد؟ برای اینکه با تعریف و معرفی انواع پورتال های سازمانی و مزایای آنها آشنا شوید، با وبلاگ فراگستر همراه باشید.
پورتال (پرتال) به آندسته از وب‌سایت‌هایی گفته میشود که اغلب به ارائه خدمات سازمانی می‌پردازند. به عبارت دیگر، هدف این پورتال‌ها صرفا اطلاع‌رسانی یا درج خبر نیست، بلکه در آنها ادامه مطلب
هر کسب و کاری برای موفقیت در دراز مدت، نیازمند رعایت نظم در سازمان و حفظ انضباط کاری است. با وبلاگ فراگستر و تعریف نظم سازمانی و راه‌های پیاده‌سازی آن در سازمان همراه باشید.
اگر اعضای تیم شما از دستورات شما پیروی نکنند، کسب و کار شما عواقب آن را متحمل خواهد شد. اما با وجود حیاتی بودن انضباط برای سازمان، فشار بر روی کارکنان گزینه خوبی نیست. شما نمی‌توانید صرفا با سخت‌گیری، نظم و انضباط را در محل کار خود حفظ کنید. در این صورت، به سرعت احترام کارکنان نسبت به شما از بین خواهد رفت و ادامه مطلب
جدیدترین نوع از فناوری‌های اتوماسیون، اتوماسیون فرآیند هوشمند یا IPA نام دارد. اتوماسیون فرآیند هوشمند که ترکیبی از دیجیتالی شدن، رباتیک و هوش مصنوعی است، بیش از نیمی از فعالیت‌های سازمان را خودکارسازی می‌کند. شرکت‌هایی که نمی‌خواهند از رقبای خود عقب بمانند، می‌توانند از این نوع اتوماسیون برای ادامه مطلب
اگر مدیریت یک سازمان یا یک تیم کاری را بر عهده دارید، استفاده از نرم افزار مدیریت تیم به موفقیت شما کمک بسیاری می‌کند. با وبلاگ فراگستر و معرفی بهترین نرم افزارهای مدیریت تیم همراه باشید.
آشنایی با نرم افزار مدیریت کارهای گروهی و مزایای آن برای مدیران سازمان‌ها و هر مدیری که رهبری یک تیم کاری را بر عهده دارد، ضروری خواهد بود. زیرا استفاده از این نرم‌افزارها بهره‌وری شما را افزایش داده و تیم شما را کارآمدتر می‌کنند. در این مقاله، به تعریف نرم‌افزار مدیریت تیم و معرفی بهترین نمونه‌های آن خواهیم پرداخت. ادامه مطلب
یکی از بهترین راه‌های افزایش بهره‌وری در سازمان استفاده از اتوماسیون اداری و مدیریت فرآیندها است. اگر به دنبال ساده‌سازی فرآیندها و افزایش رشد کسب و کار خود هستید، لازم است بدانید که اتوماسیون اداری چیست و چه مزایایی دارد. برای آشنایی با تعریف اتوماسیون اداری و شرح مزایا و کاربردهای آن، با وبلاگ فراگستر همراه باشید.
در طول چند دهه گذشته، اتوماسیون تقریبا به همه صنایع راه پیدا کرده است، از دستگاه‌های خودپرداز گرفته تا خطوط مونتاژ و سیستم‌های بهداشت و درمان. اما طی سال‌های اخیر، هوش مصنوعی (AI) و یادگیری ماشینی، اتوماسیون را به ادامه مطلب
اگر بخواهیم رو راست باشیم، بسیاری از کارهای اداری، خسته‌کننده و زاید به نظر می‌رسند. زمان زیادی را از شما می‌گیرند و شما را از آنچه واقعا برای کسب و کارتان مهم است، مانند فروش بیشتر و خلق ایده‌های جدید دور می‌کنند. اینجاست که خودکارسازی فرایندهای پرتکرار در سازمان اهمیت پیدا می‌کند.
بنابراین برای موفقیت در کسب و کارتان و افزایش قابلیت‌های رقابتی سازمان خود، باید از تلف کردن وقت خود برای انجام کارهای تکراری مربوط به امور اداری، حسابداری و منابع انسانی پرهیز کنید و این موارد را به راهکارهای اتوماسیون بسپارید. به لطف گسترش فناوری‌های دیجیتال، بسیاری از این کارهای وقت‌گیر با استفاده از ادامه مطلب
تا به حال اسم نمودار نقش-مسئولیت یا نمودار RACI به گوشتان خورده است؟ نمودار RACI یا Responsibility Assignment Matrix که با نام‌های متعددی شناخته میشود، ساده‌ترین و موثرترین وسیله برای تعریف و مستندسازی نقش‌ها و مسئولیت‌های افراد در یک پروژه است. با فراگستر و معرفی نمودار RACI همراه باشید. در این مقاله با تعریف نمودار نقش-مسئولیت، کارکردهای این نمودار و نحوه اجرای آن آشنا خواهید شد. ادامه مطلب
اتوماسیون اداری یکی از مهم‌ترین ابزارهاییست که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا بهره‌وری خود را افزایش بدهند. بنابراین اگر شما مدیر یک سازمان هستید، لازم است تا انواع اتوماسیون اداری و فواید آنها را بشناسید. با فراگستر همراه باشید تا چهار نوع از مهم‌ترین انواع اتوماسیون اداری را به شما معرفی کنیم. ادامه مطلب
در این مقاله، به موضوع مدیریت عملکرد می‌پردازیم. برای آشنایی با تعریف شفافی از مدیریت عملکرد، چرخه مدیریت عملکرد، بهترین روش‌های آن و آینده مدیریت عملکرد در سازمان با این مقاله و وبلاگ فراگستر همراه باشید.
مدیریت عملکرد سازمانی یکی از ابزارهای اصلی مدیران واحد منابع انسانی برای اطمینان از دستیابی به اهداف استراتژیک سازمان است. در گذشته، مدیریت عملکرد تماما مبتنی بر تجربیات مدیران منابع انسانی بود. اما امروزه در نتیجه استفاده از فناوری و دریافت بازخوردهای مستمر، مدیریت عملکرد کارکنان متحول شده است، به طوری که مدیران می‌توانند مشکلات آینده را بر اساس عملکرد فعلی کارکنان پیش‌بینی کرده و هر گونه اصلاحات لازم را برای حفظ و بهبود عملکرد آنان پیش از اینکه مشکلی رخ دهد، انجام دهند. اگر شما هم مایل هستید که عملکرد سازمان خود را بهبود ببخشید، باید با تعریف مدیریت عملکرد، مفاهیم و روش‌های آن آشنا باشید. در این مقاله شما را با ابعاد مختلف مدیریت عملکرد کارکنان آشنا خواهیم کرد.
اگر شما هم مدیر یک سازمان هستید، حتما افزایش بهره وری کارکنان در محیط کار یکی از مهم‌ترین دغدغه‌های شماست. همه مدیران، حتی آنهایی که تازه کار هستند، دوست دارند تا کارایی و بهره‌وری تیم خود را افزایش دهند. در واقع هدف مدیران این است که با افزایش بهره وری کارکنان، از یک سو بهترین نتایج را به مشتریان و روسای خود ارائه دهند و از سوی دیگر به افراد تیم خود کمک کنند تا استعدادهایشان را پرورش دهند.
از طرفی بهره‌وری معیاری نیز هست که نشان می‌دهد ادامه مطلب
مدیریت محتوای سازمانی (ECM) نقش مهمی در کسب و کارهای امروزی دارد. اما قطعا اولین سوال در ذهن شما این خواهد بود که مدیریت محتوای سازمانی چیست و چرا مدیران و شرکت‌ها باید به آن توجه کنند؟ با وبلاگ فراگستر و راهنمای مدیریت محتوای سازمانی همراه باشید.
رفتار سازمانی یا Organizational Behavior مطالعه آکادمیک نحوه تعامل افراد در گروه‌ها می‌باشد. اصول برگرفته از مطالعات مدیریت رفتار سازمانی در وهله اول جهت کارآمدتر کردن کسب و کارها مورد استفاده قرار می‌گیرند. بنابراین آگاهی مدیران سازمانی از این مفاهیم، می‌تواند بر ارتقای عملکرد سازمان‌ها تاثیر مستقیم داشته باشد. برای آشنایی با مفاهیم مدیریت رفتار سازمانی با فراگستر همراه باشید.
در این مقاله به تعریف ساختار سازمانی یا چارت سازمانی می‌پردازیم و در ادامه انواع ساختار سازمانی را نام خواهیم برد و هر کدام را به تفکیک بررسی خواهیم کرد.
کسب و کارهایی که به دنبال افزایش کارآمدی خود هستند، نیازمند تعریف و پیاده‌سازی ساختارهای سازمانی دقیقی برای خود هستند. انتخاب و پیاده‌سازی این ساختارها به ابعاد سازمان و نحوه عملکرد آن بستگی دارد و بر این اساس برخی از ساختارها ممکن است بهتر از سایرین باشد. آگاهی از سلسله مراتب شرکت یا سازمان، به شما در ادامه مطلب
سیستم مجموعه ای متشکل از اجزای به هم پیوسته است که دست به دست یکدیگر داده و برای کسب هدفی مشترک تلاش می کنند. در سال های اخیر تئوری خاصی تحت عنوان تئوری سیستم مدیریت به منظور بررسی سازمانی رواج یافته است. این تئوری کاربردی می تواند به عنوان پایه توسعه سازمانی در نظر گرفته شود. در این مقاله با تئوری سیستم مدیریت و مباحث جذاب سیستم مدیریتی باز و بسته آشنا خواهیم شد. ادامه مطلب
