نوشته‌ها

KPI های موفقیت واحد IT

KPI های موفقیت واحد IT

همیشه همزمان با فرارسیدن سال جدید. مدیران فناوری اطلاعات در حال برنامه‌ریزی بودجه سال آینده و ارزیابی شاخص‌های کلیدی عملکرد ( KPIs ) هستند. تا زمانیکه پیشنهاد بودجه و تنظیم KPI ها بصورت سنتی انجام می‌شود، تا اندازه‌ای برای بخش‌های فناوری اطلاعات، نامعمول هستند. در پیمایشی در سال ۲۰۱۷ از ۹۰۰ شرکت / سازمان کوچک و متوسط با تعداد حداکثر ۵۰۰۰ کارمند؛ مشخص شد که کمتر از نیمی از آنها از KPI پایه و مرسوم، یعنی توافقنامه سطح خدمات ( SLA ) استفاده می‌کنند. ادامه مطلب …

معیارهای کلیدی عملکرد کارکنان

معیارهای کلیدی جهت اندازه‌گیری فعالیت مفید کارکنان

تمام سطوح مدیریت بر یک هدف متمرکز شده‌اند؛ تولید کالا یا ارایه خدمات با کیفیت بالا با حداکثر بهره‌وری از زمان و منابع. درحالیکه مدیران ارشد وقتشان را صرف طرح برنامه‌های استراتژیک بلند مدت میکنند و زمانیکه کارکنان روی عملیات روزمره کار میکنند، اهداف آنها یکسان است. درواقع تمامی افراد در سازمان همواره به دنبال هدف فوق‌الذکر می‌باشند. ادامه مطلب …

شاخصهای بهره وری اتوماسیون اداری

به بهانه روز ملی بهره وری؛ معرفی شاخصهای بهره وری متأثر از سیستم اتوماسیون اداری

اول خرداد هر سال در ایران به‌عنوان روز ملی بهره وری و بهینه‌سازی مصرف نام‌گذاری شده است. ثبت این روز در تقویم ملی کشورمان، بهانه‌ای برای تکرار اهمیت استفاده مؤثر و مطلوب از زمان، امکانات، سرمایه، فرصت‌ها و نیروی انسانی در جهت تولید، بهینه‌سازی مصرف و درنتیجه، رسیدن به رشد و شکوفایی همه‌جانبه اقتصادی و اجتماعی در جامعه است.

در همین راستا به بهانه این روز، تصمیم گرفتیم در این نوشته به موضوع پراهمیت بهره وری بپردازیم و نگاهی به برخی از شاخصهای بهره وری متاثر از سیستم اتوماسیون اداری و مدیریت فرآیندها در سازمان‌ها بیاندازیم.

ادامه مطلب …