ماژول سامانه رهگیری در اتوماسیون اداری (کسب و کار) فراگستر امکان ارائه خدمات الکترونیکی مرتبط به پیگیری غیرحضوری مکاتبات مراجعان و مخاطبان برون‌سازمانی را به شکل الکترونیکی فراهم می‌نماید. کاربران می‌توانند بدون نیاز به مراجعه حضوری، وضعیت مکاتبات خود را به‌صورت آنلاین پیگیری و آخرین وضعیت مرتبط با نامه خود را مشاهده کنند.
همچنین با بهره‌گیری از QR Code هوشمند احراز اصلات فیزیکی مکاتبات در این ماژول، اصالت نسخه فیزیکی نامه‌های صادرشده به‌سادگی توسط سازمان گیرنده قابل بررسی و تایید است. دریافت‌کنندگان مکاتبات می‌توانند تنها با اسکن کد درج‌شده روی نامه، از صحت و اعتبار آن اطمینان حاصل کنند.
با فراهم‌سازی امکان پیگیری آنلاین مکاتبات و اعتبارسنجی نسخه فیزیکی نامه‌ها، موجب کاهش مراجعات حضوری، افزایش شفافیت در فرآیند پاسخگویی، تسریع ارائه خدمات و ارتقای امنیت و اعتبار مکاتبات سازمانی می‌شود. این قابلیت، تجربه‌ای مدرن، مطمئن و کارآمد برای سازمان، مشتریان و سایر مخاطبان برون‌سازمانی ایجاد کرده و سطح اعتماد به مکاتبات رسمی را به شکل قابل توجهی افزایش می‌دهد.
با فعال کردن سامانه رهگیری مکاتبات اتوماسیون اداری فراگستر در وب سایت سازمان بهره بردار، مشتریان و ارباب رجوع می‌توانند بدون نیاز به مراجعه حضوری به سازمان، با در اختیار داشتن شماره نامه و کد استعلامی که هنگام ثبت نامه بصورت فیزیکی یا الکترونیکی از دبیرخانه سازمان دریافت کرده‌اند، وارد سامانه رهگیری اتوماسیون سازمان شوند و وضعیت مکاتبات خود را پیگیری نمایند.
آنچه تجربه ما را متمایز می‌کند:
سامانه احراز اصالت فیزیکی نامه با استفاده از QR Code هوشمند به سازمان‌هایی که ارباب رجوع زیادی دارند و نامه‌های زیادی را به مقاصد مختلف ارسال می‌کنند کمک می‌کند، تا سازمان های دریافت کننده مکاتبات، بدون نیاز به استعلام تلفنی یا حضوری یا استعلام به روش‌های سنتی دیگر، نسبت به صحت اصالت نامه‌ی صادر شده اطمینان حاصل نمایند.
آنچه تجربه ما را متمایز می‌کند:
راه‌اندازی ماژول سامانه رهگیری اتوماسیون کسب‌وکار فراگستر، فراتر از مکانیزه‌سازی فرآیندهای اداری، یک خدمت نوین و ارزش‌آفرین برای سازمان ایجاد می‌کند. این ماژول با فراهم‌سازی امکان رهگیری آنلاین مکاتبات و احراز اصالت هوشمند نامه‌ها، کیفیت خدمات الکترونیکی سازمان را ارتقا داده، رضایت مراجعان را افزایش می‌دهد و تصویری مدرن، پاسخگو و مشتری‌محور از سازمان ارائه می‌کند. نتیجه این تحول، کاهش هزینه‌های عملیاتی، افزایش بهره‌وری و ایجاد مزیت رقابتی پایدار در ارائه خدمات به ذینفعان است.
پیگیری آنلاین مکاتبات، شفافیت بیشتر و دسترسی سریع‌تر به وضعیت درخواست‌ها و به تبع آن افزایش رضایت مندی مشتریان و ذینفعان سازمان
افزایش بهره وری سازمانی با حذف پیگیری‌های تلفنی و حضوری و کاهش هزینه‌های پاسخگویی توسط کاربران به روش های سنتی
احراز اصالت سریع نامه‌های ارسال شده توسط سازمان، راهکای جهت افزایش اعتماد به مکاتبات رسمی سازمان بدون نیاز به پیگیری از واحد دبیرخانه
