- استقرار حرفهای، بهرهبرداری پایدار
خدمات نصب، استقرار و آموزش فراگستر
نصب، استقرار و آموزش نرمافزارهای سازمانی تنها یک فعالیت اجرایی نیست، بلکه بخشی از فرآیند تحول دیجیتال سازمان (Digital Transformation) محسوب میشود که هدف آن انطباق کامل سیستم با فرآیندها، ساختار اطلاعاتی و نیازهای عملیاتی کسبوکار است و معمولاً بهصورت یک چرخه یکپارچه اجرا میشود.
در همین چارچوب، سرویس نصب، استقرار و آموزش اتوماسیون اداری (کسب و کار) فراگستر نیز با رویکردی مبتنی بر استقرار موفق (Successful Adoption) طراحی شده است؛ بهگونهای که تیمهای تخصصی ضمن انجام نصب استاندارد و ایمن، فرآیند تطبیق سیستم با نیازهای اختصاصی سازمان را مدیریت کرده و از طریق آموزشهای ساختارمند، انتقال دانش را به سطح کاربران کلیدی و مدیران سیستم تضمین مینمایند.
خروجی این فرآیند، صرفاً یک نرمافزار فعال نیست، بلکه یک سامانهی عملیاتیشده و نهادینهشده در بطن فرآیندهای سازمانی است که قابلیت بهرهبرداری پایدار و مقیاسپذیر را فراهم میسازد.
- ویژگی های ممتاز
سه مزیت ویژه واحد استقرار و آموزش فراگستر
توانمندسازی و انتقال دانش (Knowledge Transfer)
آموزش هدفمند کاربران و انتقال کامل دانش فنی و عملیاتی برای بهرهبرداری مستقل و مؤثر از سیستم در سازمان
پشتیبانی در دوره آغاز بهرهبرداری (Go-Live Support)
پشتیبانی تخصصی در زمان آغاز بهرهبرداری از سیستم، برای اطمینان از عملکرد پایدار و رفع سریع مشکلات احتمالی
آمادهسازی سازمان برای بهرهبرداری پایدار (Operational Readiness Enablement)
برنامه ریزی و اجرای فرآیند های استاندارد منتج به اطمینان از آمادگی کامل کاربران، فرآیندها و زیرساخت برای Go-Live
- فرآیندهای نصب، پیکربندی
نصب و پیکربندی استاندارد نرم افزار
در این مرحله، زیرساخت نرمافزار بهصورت استاندارد و مطابق با معماری توصیهشده پیادهسازی میشود تا سامانه از ابتدا بر پایه اصول پایداری، امنیت و کارایی قابل راهاندازی گردد. فهرست اقداماتی که بطور معمول در این فزا انجام خواهد شد در ادامه آورده شده است.
فرآیند های اجرایی:
- بررسی پیشنیازهای سختافزاری و نرمافزاری (Server / OS / Database)
- نصب هسته مرکزی نرم افزار اتوماسیون اداری (کسب و کار)
- تنظیم اولیه پایگاه داده و ساختار امنیتی
- پیکربندی ماژولهای پایه سیستم
- تست صحت نصب و عملکرد اولیه نرم افزار
- فرآیندهای آموزش و انتقال دانش
آموزش کاربران، مدیران و تیمهای کلیدی سازمان
در این مرحله تمرکز بر توانمندسازی کاربران سازمان با (Knowledge Transfer) است تا بتوانند بدون وابستگی، از نرم افزار اتوماسیون فراگستر بهصورت مؤثر استفاده کنند. آموزشها بهصورت نقشمحور و بصورت برخط یا حضوری، بر اساس سطح سرویس مورد توافق ارائه میشود.
فرآیند های اجرایی:
- طراحی سناریوهای آموزشی متناسب با فرآیندهای واقعی سازمان
- برگزاری جلسات آموزش برای کاربران عملیاتی
- آموزش مدیران سیستم (System Administrators)
- آموزش مدیران ارشد برای گزارشگیری و نظارت
- ارائه مستندات و راهنمای کاربری اختصاصی
- ارزیابی سطح یادگیری و رفع اشکالات آموزشی
- اهمیت ویژه Go-Live Support
پشتیبانی در دوره بهرهبرداری اولیه
در زمان آغاز بهرهبرداری واقعی از نرم افزار، تیم استقرار بهصورت فعال در کنار سازمان حضور دارد (Go-Live Support) تا از بروز اختلال در فرآیندهای عملیاتی جلوگیری شود و سیستم با حداقل ریسک وارد فاز بهرهبرداری پایدار گردد.
فرآیند های اجرایی:
- پایش لحظهای عملکرد سیستم در روزهای اولیه بهرهبرداری
- رفع سریع خطاها و مشکلات احتمالی کاربران
- بهینهسازی تنظیمات بر اساس بازخورد واقعی
- کنترل بار عملیاتی و عملکرد سرورها
- تثبیت فرآیندها و کاهش وابستگی به تیم استقرار
- توانمندی و تجربه یکپارچه سازی و انتقال داده ها
مدیریت مهاجرت داده و یکپارچهسازی سیستمها
این مرحله مربوط به پروژه های می باشد که در آن فرآیند کانورت و انتقال داده ها (Data Migration) از سیستمهای قدیمی و همچنین یکپارچه سازی نرم افزار اتوماسیون فراگستر با سایر سامانههای سازمانی (Integration Service) تعریف گردیده است. تعریف این سرویس در ابتدای فرآیند راهانداری نرم افزار فراگستر، کمک می کند تا یک اکوسیستم اطلاعاتی یکپارچه و بدون جزیرههای داده مختلف در سازمان شکل بگیرد.
فرآیند های اجرایی:
- تحلیل ساختار دادههای سیستمهای قبلی سازمان
- طراحی سناریوی مهاجرت داده (Data Mapping)
- انتقال اطلاعات به سامانه اتوماسیون اداری
- طراحی و پیادهسازی API یا رابطهای یکپارچهسازی
- اتصال به سیستمهای ERP یا ... و تست End-to-End جریان داده ها
- اجرای فرایند های مرتبط با BCP سازمان
مدیریت پشتیبانگیری، تداوم سرویس و افزایش امنیت
در این مرحله با همکاری سازمان بهره بردار، سازوکار پشتیبانگیری از اطلاعات بر اساس الزامات تداوم کسبوکار سازمان (Business Contenusly Plan)طراحی و روش های استاندارد جهت نگهداری اطلاعات در فضای امن و تست های دوره ای تضمین قابلیت بازیابی اطلاعات بر اساس (RPO/RTO) مورد نیاز به واحد فناوری سازمان ارائه میشود. همچنین ارائه راهکاری های افزایش امنیت و هاردنینگ سرویس با هدف ارتقای سطح امنیت اطلاعات از دیگر خدمات قابل ارائه در این مرحله می باشد.
فرآیند های اجرایی:
- تنظیم سناریوی Backup متناسب با سیاست (BCP) سازمان
- ارائه آموزشهای تخصصی به تیم IT سازمان برای کنترل و پایش Backup
- ارائه مشاوره جهت اجرای اقدامات افزایش امنیت سرور (Server Hardening)
- آموزش و پیادهسازی اصول Hardening مرتبط با اتوماسیون اداری (Application Layer)
- امکان بررسی دورهای سرویس، تنظیمات امنیتی و ارائه گزارش ریسک و بهبود
- ضرورت های فنی و مدیریتی
ارزشهایی که دریافت میکنید
کاهش احتمال ناسازگاری و اختلال در فرآیندهای سازمان در زمان استقرار با اجرای استانداردهای استقرار نرم افزار
اجرای عملیات در کوتاهترین زمان ممکن برای جلوگیری از اختلال در روند مکاتبات جاری
کاهش هزینههای پشتیبانی و وابستگی به تیم فنی در بلندمدت و افزایش بهرهوری کاربران از طریق آموزش ساختارمند و هدفمند
زیرساخت پیادهسازیشده امکان افزودن ماژولها و توسعه تدریجی متناسب با نیازهای آینده سازمان
پایداری عملکرد سیستم با استقرار اصولی و پشتیبانگیری و در دسترسی پذیری اطلاعات در شرایط بحرانی
ایجاد یک اکوسیستم واحد اطلاعاتی در سازمان و جلوگیری از ایجاد افزونگی داده (Data Redundancy)
- چرا فراگستر
چرا میتوانید به فراگستر اعتماد کنید؟
فراگستر با تکیه بر تجربه گسترده در پیادهسازی موفق سامانههای اتوماسیون اداری در بزرگترین سازمانها و مراکز کشور، توانسته در محیطهای با پیچیدهترین ساختارهای فرآیندی، استقرارهای پایدار و قابل اتکا ارائه دهد. این سابقه عملیاتی، نشاندهنده توانمندی در مدیریت پروژههای سازمانی حساس و انطباق دقیق سیستم با نیازهای متنوع و چندلایه سازمانی است.
بانک ملی ایران
تجربه موفق در مهاجرت پیچیده نرم افزار اتوماسیون اداری بانک مکلی ایران و پشتیبانی و ارائه خدمت به بیش از 60 هزار کاربران
ایرانسل
تجریه موفق پیاده سازی، استقرار و آموزش نرم افزار همراه با برقراری ارتباطات گسترده با سایر سامانه ها در یک سازمان IT First
گروه مپنا
تجربه موفق پیاده سازی و استقرار نرم افزار اتوماسیون اداری همراه با همگامسازی بلادرنگ اطلاعات پایه (Sync) و ایجاد با کارتابل جامع سازمان
شهرداری تبریز
تجربه موفق پیاده سازی و استقرار نرم افزار اتوماسیون در یک سازمانی با ساختار چند سازمانی و ایجاد یکپارچگی بین کل سازمان های عضو
3000+ سازمان
- سایر خدمات مرتبط
سایر خدمات نصب ، استقرار و آموزش اتوماسیون اداری فراگستر
