برای بهبود سطح رضایتمندی سازمان‌های مشتری علی‌الخصوص پروژه‌های اخیری که درصدد پیاده‌سازی آن بودیم، نیاز بود به زیر سیستم دبیرخانه ، قابلیتهای تکمیل‌تری اضافه شود. تا ارائه سرویس به مراکز دبیرخانه سازمان‌هایی که روزانه چندین هزار نامه در واحدهای مختلف خود ثبت و پیگیری می‌کنند و یا پراکندگی جغرافیایی دارند، با سهولت و پایداری بهتری امکان‌پذیر شود.
در سازمان‌های با حجم مکاتبات بسیار زیاد، ثانیه‌ها در ثبت و پیگیری مکاتبات تاثیر می‌گذارند. شاید باورش کمی سخت باشد ولی ابزار سنجش ما در این پروژه‌ها، همان ابزار قدیمی و رایج یعنی کورنومتر بود.
با شمارش ثانیه‌ها در کورنومتر فقط به این فکر بودیم که حتی یک ثانیه از فرآیند ثبت مکاتبات و سایر فرآیندهای مرتبط را چگونه می‌توانیم کوتاه‌تر کنیم.
امروز خوشحالیم که با تلاش بی‌وقفه و به سرانجام رساندن این پروژه‌ها، دستاوردهای اخیر که قطعاً برای سایر سازمان‌ها و ارگانهای دولتی و خصوصی نیز ارزش‌آفرین خواهند بود، در دسترس کاربران گرامی قرار داده شده است.
در ادامه ابتدا شما را با مهمترین قابلیتهای جدید این زیرسامانه‌ی تخصصی آشنا خواهیم کرد و سپس به جزییات و فهرست کلیه قابلیتها و امکانات تخصصی زیرسیستم دبیرخانه اشاره خواهیم کرد.
