برای بهبود سطح رضایتمندی سازمان‌های مشتری علی‌الخصوص پروژه‌های اخیری که درصدد پیاده‌سازی آن بودیم، نیاز بود به زیرسامانه‌ی تخصصی دبیرخانه، قابلیتهای تکمیل‌تری اضافه شود تا ارائه سرویس به مراکز دبیرخانه سازمان‌هایی که روزانه چندین هزار نامه در واحدهای مختلف خود ثبت و پیگیری می‌کنند و یا پراکندگی جغرافیایی دارند، با سهولت و پایداری بهتری امکان‌پذیر شود.
در سازمان‌های با حجم مکاتبات بسیار زیاد، ثانیه‌ها در ثبت و پیگیری مکاتبات تاثیر می‌گذارند. شاید باورش کمی سخت باشد ولی ابزار سنجش ما در این پروژه‌ها، همان ابزار قدیمی و رایج یعنی کورنومتر بود.
با شمارش ثانیه‌ها در کورنومتر فقط به این فکر بودیم که حتی یک ثانیه از فرآیند ثبت مکاتبات و سایر فرآیندهای مرتبط را چگونه می‌توانیم کوتاه‌تر کنیم.
امروز خوشحالیم که با تلاش بی‌وقفه و به سرانجام رساندن این پروژه‌ها، دستاوردهای اخیر که قطعاً برای سایر سازمان‌ها و ارگانهای دولتی و خصوصی نیز ارزش‌آفرین خواهند بود، در دسترس کاربران گرامی قرار داده شده است.
در ادامه ابتدا شمارا با مهمترین قابلیتهای جدید این زیرسیستم آشنا خواهیم کرد و سپس به جزییات و فهرست کلیه قابلیتها و امکانات تخصصی زیرسیستم دبیرخانه اشاره خواهیم کرد.
