تجربه موفق پیاده سازی Bpms در شرکت Adidas
مقدمه:
آدیداس شرکت آلمانی است که در ۱۸ اوت سال ۱۹۴۹ توسط آدولف داسلر تاسیس شد و در زمینه طراحی، تولید و توزیع انواع لباس، کفش، کفش ورزشی، تجهیزات ورزشی، ساعت، عینک آفتابی، محصولات مراقبتهای شخصی و لوازم لوکس فعالیت میکند. این شرکت در شهر هرتسوگنآوراخ در ایالت بایرن در کشور آلمان واقع شدهاست و بزرگترین تولیدکنندهی لوازم ورزشی در اروپا و در جهان، پس از نایک میباشد.
لزوم پیاده سازی سیستم BPMS در شرکت آدیداس:
با بررسیهای انجام شده با توجه به چالشهای موجود درشرکت آدیداس، سیستم موجود به تنهایی قادر به پاسخگویی به تمام مشکلات موجود نبود.زیرا سیستم موجود بیشتر بر اساس فعالیتهای وظیفهای ساخته شده بود و انعطاف پذیری لازم را نداشت و بین فرآیندهای تجارت الکترونیک، عملیات، بازاریابی، امور مالی و خرده فروشی شکافهای فراوانی وجود داشت و همین باعث عدم هماهنگی بین واحدهای مختلف شده بود.همچنین بسیاری از فرایندهای موجود در شرکت به صورت دستی انجام میشد و به دلیل سرعت بسیار کم و همچنین کاغذ بازی زیاد بسیار ناکارامد بود.
پس از بررسیهای زیاد، شرکت به این نتیجه رسید که سیستم BPMS بیزاجی برای ارائه اتوماسیون و جریان کار در بخشهای مختلف از جمله زنجیره تامین و بازاریابی امور مالی، خرده فروشی و تجارت الکترونیک بسیار مناسب میباشد.
به دلیل اینکه میتوان این سیستم را به راحتی سفارشیسازی (کاستومایز) کرد و فرایندهای مختلف موجود در شرکت را براساس نیازهای خود طراحی کرد و با استفاده از وب سرویس به راحتی همه فرایندها را یکپارچه کرد و به این ترتیب بسیاری از کاستیها و شکافهای بین فرایندهای شرکت را پوشاند.
The Power of BPM in Addressing Various Business Needs
اهداف پیاده سازی سیستم BPMS در شرکت آدیداس:
- پرکردن شکاف های بین فرآیندهای تجارت الکترونیک، عملیات، بازاریابی، امور مالی و خرده فروشی
- از بین بردن هماهنگی های دستی و ناکارآمد فرایندهای مختلف شرکت
- کاهش زنجیره ایمیلهای بی پایان برای حل و فصل درخواستهای پشتیبانی
- کوتاه شدن چرخه مجوز برایقراردادهای دارایی ورزشی
- حفظ امنیت بیش از حد اطلاعات بسیار حساس قراردادها
دستاوردهای پس از استقرار سیستم BPMS :
- فرایندهای مکانیزه شده توسط BPMS در ۲-۴ ماه ساخته و تحویل داده شد.
- یکپارچه سازی زنجیره تامین: ۱ میلیون ایمیل در هر سال حذف شد؛ مکاتبات دستی کارکنان ۶۰٪ کاهش یافت.
- زمان راه اندازی تولید ۵۰ درصد کاهش یافت.
- چرخه تایید قراردادهای ورزشی از ۱-۲ماه به یک هفته کاهش یافت.(به دلیل فرایندی شدن)
- ادغام و یکپارچه سازی فرایندهای موجود، گردآوری فرآیندهای اجتماعی زیر چتر BPMSمشترک
- انجام کل کار در ۱/۳ از زمان توسعه سنتی
Adidas BPMS Technology Reference Architecture
پیشنهادهای برگرفته از تجربههای موفق این پروژه:
- ابزار BPMS را به منظور برطرف کردن نیازهای خود به جای خیلی از ابزارهای دیگر انتخاب کنید.
- حمایت مدیر ارشد سازمان را داشته باشید و به جای جایگزینی سیستمها شکافها را پر کنید.
- کاربران را به مدلسازی فرایندهای دستی تشویق کنید.
- پروژه ها را شفاف کنید(دقیق نیازمندیهای آنها را درآورید)
- ایجاد یک تیم کارکردی متقابل برای به اشتراک گذاشتن و استفاده مجدد از داراییهای BPMS (منظور این است که دانش بدست آمده از BPMS را در سازمان را برای افراد مختلف به اشتراک بگذارید تا قابلیت استفاده مجدد را داشته باشد)
بنابراین سیستم BPMS که شرکت فراگستر در حال حاضر از آن استفاده میکند بسیار مشابه سیستم BPMS هست که در شرکتهای تولیدی معتبر و شناخته شده دنیا همچون آدیداس بسیار موفق عمل کرده است و عمکرد کلی آن شرکت را بسیار بهبود بخشیده است.
بنابراین به طور مشابه میتوان از این سیستم در شرکتهای تولیدی در ایران نیز استفاده کرد.
منابع
adidas Group, Germany Leisure Industry مقاله
Nominated by adidas Group, Germany
