برای ششمین سال متوالی «گواهینامه و تندیس طلایی ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان» مربوط به عملکرد سال 1398، توسط معاون وزیر وزارت صنعت، معدن و تجارت به مدیرعامل فراگستر اهدا شد.
به گزارش روابط عمومی فراگستر، «تندیس طلایی نوزدهمین دوره این ارزیابی»، مربوط به سال 1398، به دلیل شرایط کرونایی جامعه و لزوم رعایت پروتکلهای بهداشتی و عدم برگزاری همایش حضوری، در یک اقدام و ابتکار جدید با هدف ترویج فرهنگ احترام به حقوق مصرفکنندگان و تقدیر از زحمات بنگاههایی که موفق به کسب نشان و تندیس حمایت از حقوق مصرف کنندگان شده بودند، توسط دکتر عباس تابش معاون وزیر صمت و رییس سازمان حمایت، در 2 دی ماه ۹۹ با حضور معاونان و اعضای شورای سیاستگذاری سازمان حمایت از مصرفکنندگان و تولیدکنندگان در محل شرکت به مدیرعامل فراگستر، اهدا شد.
از شرایط دریافت گواهینامه و تندیس حمایت از حقوق مصرفکنندگان میتوان به مواردی همچون کسب امتیازهای مربوط به شاخصهای ارزیابی و سنجش واحدهای تولیدی و خدماتی، رضایتمندی مشتریان، شاخصهای مربوط به کیفیت نرمافزار و ارائه خدمات، رعایت قیمتها و خدمات پس از فروش اشاره کرد.
شرکت مهندسی پژوهشی فراگستر پویا، بعنوان برترین شرکت فعال در حوزه نرم افزارهای اتوماسیون اداری و مدیریت فرایندها، این نشان طلایی را که حاصل از طراحی فرآیندهای مبتنی بر مشتری مداری و برنامهریزیهای آموزشی و خدماتی مستمر برای حمایت از حقوق مصرف کنندگان بود، توانست با کسب رضایتمندی بالای ۹۰درصدی مشتریان خود و پس از انجام ارزیابیهای مستمر و برگزاری جلسات متعدد از سمت تیمهای داوری در مقایسه با سایر تولیدکنندگان در این عرصه فعالیت، دریافت نماید.
این موفقیت را که نتیجه تلاش شبانهروزی فراگستر در جلب رضایت مصرف کنندگان و اعتماد و همراهی مشتریان و کاربران عزیز بوده است، به تمامی اعضای خانواده بزرگ فراگستر تبریک می گوییم و امیدواریم که در سایه این اعتماد و همراهی بتوانیم با ارایه خدمات نوینتر و در خور توقع و نیاز کسب و کارها بیش از پیش به دستاوردهای چشم گیرتری در ارائه خدمات به مصرف کنندگان و کسب رضایت آنها گام برداریم.
