نرم‌افزار BPMS و فرمساز مدیریت فرایندهای کسب و کار
نرم‌افزار BPMS یا مدیریت فرایندهای فراگستر نسخه بومی شده نرم‌افزار جهانی و قدرتمند پروسس‌میکر (ProcessMaker) است که یکی از بهترین نرم‌افزارهای BPMS متن باز دنیاست که در اختیار عموم قرار گرفته است.
فراگستر با تکیه بر دانش تیم تولید و توسعه خود، اقدام به گسترش و بومی‌سازی این نرم‌افزار کرده است و در این راستا به جهت استفاده راحت‌تر کاربران، کارتابل گردش کار این نرم‌افزار را بازنویسی کرده و برخی ماژول‌های کاربردی و مهم از جمله تقویم شمسی را در این نرم‌افزار توسعه داده و با یکپارچه سازی آن با کارتابل اتوماسیون اداری تحت وب فراگستر محیطی را فراهم کرده تا کاربران در حین کار جهت اداره امور مربوط به مکاتبات و نامه‌نگاری‌های خود بتوانند همزمان فرایندها و روال‌های کاری خود را نیز مدیریت و کنترل نمایند.
سلام. امکان وصل شدن دیتا به فرآیندها هست؟
سلام بر شما. بله. این امکان وجود داره که در هر مرحله از طراحی فرآیندها به دیتابیس های مختلف متصل بشید و اطلاعات رو واکشی بکنید. این اطلاعات در شرایط تعریف شده و در اون بخش از فرآیند نمایش داده خواهد شد.
سلام. لطفا بفرمایید آیا قابلیت bpms روی خود اتوماسیون وجود داره یا جداگانه ارائه میشه؟
سلام بر شما. سامانه مدیریت فرآیندها یا BPMS فراگستر یک سامانه مجزا هست که به صورت جداگانه باید خریداری بشه. اما از لحاظ کاربری، ما اون رو در سامانه اتوماسیون اداری فراگستر ادغام کردیم. بنابراین اگر موقع تهیه اتوماسیون اداری، ماژول BPMS رو هم تهیه کنید، به اون سامانه هم دسترسی خواهید داشت.
سلام. در نرم افزار فراگستر این امکان هست که فرآیندها و گردش کار رو برای تاریخ های خاص تعریف کرد؟ (مثلا تا مهر ماه فرآیند X و بعد از اون فرآیند Y)
سلام بر شما.
بله این امکان هست. اینکار باید در مرحله تعریف فرآیند انجام بشه. شما میتونید در مرحله طراحی یک شرط زمانی بگذارید که سیستم تاریخ رو چک کنه و در صورت تحقق اون شرط، مسیر فرآیندی X رو ادامه بده و اگر اون شرط محقق نشه، از مسیر Y ادامه بده.
سلام. اگر ما یک فرآیند رو آپدیت کنیم، تکلیف کارهایی که با نسخه قبلی فرآیند در حال اجرا هستند چی میشه؟ آیا با ورژن قدیمی ادامه پیدا می کنند یا با ورژن جدید؟
سلام بر شما.
در ابزار پروسس میکر، بعد از اینکه یک فرآیند آپدیت میشه و تغییر پیدا میکنه، اگر نسخه قدیمی اون در حال گردش باشه، بر مبنای الگو و طراحی جدید ادامه مسیر خواهد داد. اگر هم ادمین بخواد میتونه فرآیند رو برگردونده تا از ابتدا انجام بشه.
برای اطلاعات بیشتر میتونید مقاله معرفی نرم افزار پروسس میکر رو مطالعه بفرمایید.
سلام. در مرحله طراحی فرآیند، اگر در فرم طراحی شده خطایی وجود داشته باشه، سیستم میتونه خطا رو تشخیص بده و به ما نشون بده خطای فرآیند کجاست؟
سلام بر شما.
بله. زمانی که ادمین داره فرآیند رو ایجاد میکنه، موقع تست، خطاهای منطقی طراحی مشخص میشن. اگر خطای برنامه نویسی هم وجود داشته باشه، هنگام شبیه سازی و اجرا کاملا خطا نشون داده میشه. البته سامانه نمیتونه به شما راه حل بده ولی خطاها رو نشون میده.
سلام. خسته نباشید میگم به فراگستر. لطفا بفرمایید چرا bizagi رو به پروسس میکر تغییر دادید؟
سلام. ممنون از شما.
بعد از تحریم های اقتصادی، به دلیل اینکه شرکت بیزاجی دیگه خدماتی رو به ایران ارائه نمیکرد، تصمیم شرکت بر این شد که ابزار جهانی و قدرتمند دیگه ای که ما رو دچار مشکلات تحریم نکنه استفاده کنیم. طبق بررسی هایی که انجام شد، بهترین گزینه نرم افزار متن باز پروسس میکر بود که قابلیت ها و امکانات بهتری رو ارایه میداد.
سلام. ممنون از توضیحات خوبی که تو سایتتون گذاشتین. سوالی که پاسخش رو ندیدم این هست که آیا هر کاربر میتونه فرآیندها رو برای خودش شخصی‌سازی کنه؟ مثلا بهشون تگ بده و رتبه بندی کنه تا انجام اونها رو اولویت بندی کنه؟
سلام بر شما. خوشحال هستیم که مطالب مورد توجه شما قرار گرفتند.
در پاسخ به سوالتون، با توجه به اینکه فرآیندها ابتدا توسط ادمین طراحی میشن، کاربر نمیتونه فرآیند رو تغییر بده و شخصی سازی بکنه. اگر هم منظورتون امکان دسته بندی شخصی اونها در کارتابل کاربر مثل کارتابل اتوماسیون اداری هست، خیر در حال حاضر چنین امکانی وجود نداره. دسته بندی فرآیندها در کارتابل فرآیندها به طور اتوماتیک انجام میشه و هر فرآیند در پوشه مربوط به نوع فعالیت خودش قرار میگیره.
این سوال رو هم داشتم که آیا تست فرآیند قبل از اجرای اون ممکنه؟
پاسخ مثبت هست. راهبر در نرم افزار مدیریت فرآیندهای فراگستر میتونه بعد از تعریف یک فرآیند، اون رو اجرا کنه، مراحل انجام اون رو طی کنه و از طراحی و کارکرد صحیح فرآیند اطمینان حاصل کنه.
سلام. ادمین چطور فرآیندها رو طراحی میکنه؟؟
سلام بر شما
نرم افزار مدیریت فرآیندهای فراگستر، یک ابزاری در دل خودش داره به نام پروسس مدلر. ادمین میتونه با کمک این ابزار فرآیندهاش رو بر اساس استاندار bpmn2 مدل سازی کنه و بعد فرم ها و پرفورمرها (افرادی که مسئول انجام وظایف هستند) و اتفاقاتی که در این فرآیند باید بیفته رو تعریف کنه.
خیلی ممنون. دسترسی به این فرآیندها رو چطور میشه تنظیم کرد؟
خواهش میکنم.
دسترسی به هر فرآیند مختص افرادی هست که برای انجام وظایف مرتبط با اون فرآیند (مثل شروع یا تکمیل بخشی از فرآیند)، نقشی برای اونها تعریف شده. بنابراین تنظیم این دسترسی هنگام تعریف فرآیند انجام میشه و هیچ فردی فرای اون کاری که باید انجام بده، اجازه دخل و تصرف در فرآیندها رو نداره.
سلام. میشه لطفا بفرمایید ادمین این سیستم چطور فرآیندها رو طراحی میکنه؟
سلام بر شما.
نرم افزار مدیریت فرآیندهای فراگستر، یک ابزاری در دل خودش داره به عنوان پروسس مدلر. ادمین میتونه با کمک این ابزار فرآیندهاش رو بر اساس استاندار BPMN 2 مدل سازی کنه و بعد فرم ها، افراد انجام دهنده وظایف (پرفورمرها) و اتفاقاتی که در این فرآیند باید بیفته رو تعریف کنه.
سلام. خدا قوت. کارتابل BPMS شما چه شکلی هست؟ آیا دسته‌بندی هم داره؟
سلام. ممنون از اینکه سوالات خودتون رو با ما مطرح میکنید.
کارتابل BPMS مشابه کارتابل اتوماسیون اداری فراگستر هست و میتونه دسته بندی داشته باشه. این دسته‌بندی ابتدا روی فرآیندها انجام میشه که سپس در کارتابل هم اعمال میشه. یعنی مثلا وقتی فرآیندی رو در دسته‌بندی فرآیندهای منابع انسانی قرار میدیم، وقتی هم که وارد کارتابل مدیریت فرآیندها میشه، توی کارتابل در زیردسته فرآیندهای منابع انسانی قرار میگیره. برای سایر انواع فرآیندها هم به همین صورت هست.
سلام و خسته نباشید. قابلیت چندامضایی خارج از بحث BPMS هم دارید یا منحصر به نرم افزار BPMS شما هست؟
سلام بر شما
بله پاسخ مثبت هست. چند امضایی از قابلیت های خاص اتوماسیون فراگستر هست که بصورت مجزا خریداری میشه و خارج از سامانه BPMS هم قابل استفاده است. مثلا برای صورت جلسه هایی که لازم هست چند نفر امضا بکنند استفاده میشه و نیازی به کاغذ و امضای فیزیکی نیست. مثالهای دیگه برای قراردادها، درخواست خرید کالا یا درخواست صدور چک هست که نیاز به تایید و امضای چند نفر دارند.
اطلاعات بیشتر رو میتونید در صفحه زیرسیستم تاییدهای نامحدود و چند امضایی مطالعه کنید.
سلام و احترام
نرم افزار BPMS شما امکان ارتباط و یکپارچگی با سیستم اتوماسیون اداری خودتون رو دارد؟ مدیریت سطوح دسترسی در صورت ارتباط بین این دو حفظ میشه؟
سلام و عرض ادب
بله BPMS فراگستر به صورت کامل با سامانه اتوماسیون اداری و مدیریت مکاتبات یکپارچه شده و حتی کارتابل مشترک دارند. یعنی شما از داخل سامانه میتونید فرآیندهایتون رو اجرا کرده و تکمیل کنید و گزارشهاش رو همونجا در اختیار داشته باشین. نیازی به استفاده مجزا از دو نرم افزار وجود نداره.
در مورد سطوح دسترسی هم پاسخ مثبت هست. وقتی که در سامانه اتوماسیون اداری فراگستر سطوح مختلفی از دسترسی رو تعریف میکنید، در بخش مدیریت فرآیندها هم با توجه به اینکه در فرآیند تعریف میشه هر فرد چه نقشی داره و چه کاری باید انجام بده، اون سطوح دسترسی رعایت خواهد شد.
درود و خسته نباشید. سامانه BPMS فراگستر تولید مجموعه شما هست و یا از سرویس خاصی استفاده میکنه؟
سلام. ممنون از اینکه سوالات خودتون رو با ما مطرح میکنید
شرکت فراگستر سابقا نمایندگی یک BPMS معتبر خارجی رو داشت که جزو ۱۰ سامانه BPMS اول دنیا بود. اما تحریم‌ها باعث شد که اون شرکت از ارایه خدمات به ایران خودداری بکنه. بخاطر همین مدیریت ارشد شرکت تصمیم گرفت زیرساختی رو ایجاد بکنند که بشه از سامانه‌های دیگر هم استفاده کرد. در نهایت تحقیقاتی که انجام دادیم باعث آشنایی ما با نرم افزار پروسس‌میکر شد که قابلیتهای بسیار خوبی داره و متن باز هم هست. این موضوع باعث شد که این سامانه رو بومی‌سازی و بازنویسی کنیم و خدماتی که سابقا به صورت دلاری به مشتریان ارایه میشد خودمون در شرکت انجام بدیم و باعث شد که هم قیمت تمام‌شده نرم‌افزار کاهش پیدا کنه و هم مشکل تحریم مانع ارایه خدمات ما به مشتریانمون نشه.
برای آشنایی بیشتر با راهکار BPMS فراگستر میتونید مقاله معرفی نرم افزار پروسس میکر رو از لینک مذکور مطالعه کنید.
سلام. اتوماسیون فراگستر قابلیت انجام فرآیندها روی موبایل رو هم داره؟
سلام. ممنون از اینکه پرسش‌هاتون رو با ما مطرح میکنید
بله. شما با استفاده از مرورگر میتونید از تمامی قابلیتهای اتوماسیون فراگستر استفاده کنید. در واقع از اونجایی که سامانه فراگستر تحت وب هست، نیاز به نصب اپلیکیشن روی دستگاه شما نداره. بنابراین چه از موبایل یا از کامپیوتر رومیزی استفاده کنید، میتونید با استفاده از مرورگر وارد سامانه شده و فرآیندهایی رو که تعریف شدند و به اونها دسترسی دارید یا وارد کارتابل شما شده‌اند رو اجرا و یا تکمیل کنید.
اگر هم نسخه موبایل PWA سامانه رو خریداری کرده باشید، میتونید با استفاده از اون فرآیندها رو انجام بدین. در نسخه PWA اصول اولیه مربوط به استفاده از نرم افزارها روی مرورگر موبایل و تبلت (مثل کار کردن با اونها با استفاده از یک دست و یک انگشت) رعایت شده که به شما کمک میکنه به راحتی از امکانات سامانه استفاده کنید.
برای آشنایی بیشتر با نسخه موبایل اتوماسیون فراگستر و امکانات اون، میتونید از لینک زیر بازدید بفرمایید:
اپلیکیشن اتوماسیون کسب وکار و مدیریت فرایندهای فراگستر
سلام. فرآیندهای تعریف شده مربوط به تولید و فروش هم دارین؟
سلام. ممنون از اینکه پرسش‌هاتون رو با ما مطرح میکنید
بله ما نمونه فرآیندهای آماده و اجرا شده با BPMS فراگستر در ارتباط با تولید و فروش داریم، اما این فرآیندها برای سازمان‌های خاص خودشان طراحی شدند و نمیشه اونها رو در یک سازمان دیگری استفاده کرد. به عبارتی فرآیندها پکیج آماده نیستند و هر سازمانی باید به صورت مجزا فرآیندهاش رو شناسایی، تحلیل، مدلسازی و بعد پیادهسازی کنه. بنابراین نمیشه فرآیندهای یک سازمان رو در جای دیگری استفاده کرد، حتی اگر BPR (بازمهندسی فرایندهای کسب وکار) اتفاق بیفته.
تنها حالتی که میشه فرآیندهای تعریف شده رو بین سازمانها جابجا کرد وقتی هست که سازمان مقصد هنوز هیچ فرآیند اجرایی نداشته باشه و ساختارهای داخلی خودش رو بر اساس فرآیندی که در یک سازمان دیگه طراحی شده بچینه و اجرا کنه که معمولا این اتفاق نمیفته. زیرا معمولا سازمانها بعد از اینکه ساختارهاشون تشکیل میشه و شروع به فعالیت میکنن به دنبال استفاده از نرم افزارها و ابزارهای مدیریتی میرن، نه برعکس.
برای مشاهده نمونه فرآیند تولید و فروش و سرویسهای ویژه مشتریان فراگستر، میتونید لینک های زیر رو ملاحظه بفرمایید:
نمونه فرآیند تولید و فروش
خدمات پس از فروش اتوماسیون اداری فراگستر