بسیاری از شرکتها و سازمانها برای بررسی میزان رضایت مشتریان، ارزیابی عملکرد خود و یا جمعآوری دادههای مختلف، از مشتریان و ذینفعان نظرسنجی به عمل میآورند و برای این کار از فرمهای نظرسنجی استفاده میکنند؛ برای ساخت فرمهای نظرسنجی، انواع مختلفی از نرمافزارهای ساخت و طراحی فرم وجود دارند، که بهترین آنها نرم افزار فرم ساز فراگستر است.
برای آشنایی بیشتر با فرم نظرسنجی و همچنین بهترین فرم ساز آنلاین برای ساخت و طراحی فرم های نظرسنجی و پیادهسازی آنها در بستر اتوماسیون اداری فراگستر ، تا انتهای این مقاله همراه ما باشید.
مشاهده فهرست مطالب
فرم نظرسنجی چیست؟
فرم نظر سنجی ابزاری برای جمعآوری اطلاعات و دادهها میباشد، که از آن برای جمعآوری نظرات، عقاید و دیدگاه افراد مختلف پیرامون موضوعی خاص، استفاده میکنند. بهطور کلی، یک فرم نظرسنجی شامل سوالات مختلفی است، که در برخی موارد پاسخها به صورت چند گزینهای مطرح میشوند و در برخی موارد دیگر، افراد باید پاسخ خود را فرم شرح دهند.
فرم های نظرسنجی در قالبها و شکلهای مختلفی طراحی میشوند و مورد استفاده قرار میگیرند؛ انوام فرمهای نظرسنجی عبارتاند از:
- فرم نظرسنجی حضوری
- فرم نظرسنجی تلفنی
- فرم نظرسنجی الکترونیکی
در بین انواع فرمهای نظرسنجی، فرمهای نظرسنجی الکترونیکی از محبوبیت و کارایی بیشتری نسبت به دیگر انواع فرمهای نظرسنجی برخودار هستند؛ فرم نظرسنجی آنلاین را میتوان در سامانههای اتوماسیون سازمانها و وبسایتها قرار داد، تا کاربران به راحتی به آنها دسترسی داشته باشند و نظرات خود را در قالب فرم نظرسنجی الکترونیکی به صورت چندگزینهای یا حتی تشریحی ثبت کنند.
استفاده از فرم نظرسنجی الکترونیکی چه مزایایی دارد؟
فرم نظرسنجی الکترونیکی یکی از ابزارهای بسیار کاربردی در جمعآوری اطلاعات و بازخورد مشتریان و کاربران محسوب میگردد؛ استفاده از فرمهای نظرسنجی الکترونیکی مزایای مختلفی را به همراه دارد، که در ادامه آنها را باهم بررسی میکنیم:
تصویر 1 – مزایای استفاده از فرم نظرسنجی الکترونیکی
سهولت در استفاده
استفاده از فرمهای نظرسنجی الکترونیکی بسیار ساده و آسان است؛ به دلیل ماهیت الکترونیکی و آنلاین بودن این دسته از فرمهای نظرسنجی، افراد میتوانند در هر زمان و مکانی، تنها با استفاده از گوشی هوشمند و یا کامپیوتر خود، به فرم نظرسنجی الکترونیکی دسترسی داشته باشند و از آن استفاده کنند.
صرفه جویی در زمان
برای نظرسنجی به کمک فرمهای نظرسنجی حضوری و تلفنی، افراد سازمان باید فرآیند نظرسنجی از مشتریان و مراجعین را، به صورت جداگانه برای آنها انجام دهند؛ اما با استفاده از فرم نظرسنجی الکترونیکی، تعداد زیادی از مشتریان و کاربران میتوانند به صورت همزمان، فرم نظرسنجی را تکمیل نمایند.
از طرفی به دلیل ماهیت الکترونیکی بودن این دسته از فرمهای نظرسنجی، دیگر نیازی به چاپ فیزیکی فرمها نیست و این امر موجب کاهش هزینههای سازمان برای برگزاری یک نظرسنجی و ثبت بازخوردها و نظرات مشتریان و ذینفعان میگردد.
ثبت داده ها به صورت ساختاریافته
به طور کلی، تمامی فرمهای الکترونیکی و آنلاین – از جمله فرم نظرسنجی الکترونیکی – دارای فیلدهای اطلاعاتی مختلفی هستند و پس از ورود اطلاعات و پاسخهای کاربران و مشتریان درون فرمهای الکترونیکی، این دادهها به صورت ساختاریافته ثبت و ذخیره میگردند.
ثبت دادهها به صورت ساختار یافته، امکان دستهبندی دادهها، تجزیه و تحلیل اطلاعات و همچنین تهیه انواع گزارش را برای سازمانها ایجاد میکنند.
دقت بالاتر در ثبت داده ها
فرم های نظرسنجی الکترونیکی به صورت خودکار دادهها را ثبت و دستهبندی میکنند؛ این امر موجب کاهش خطاها در ثبت دادهها و افزایش دقت ثبت و نگهداری از اطلاعات و بازخوردهای مشتریان میگردد.
افزایش تعامل با مشتریان
به کمک فرم نظرسنجی الکترونیکی، مشتریان و کاربران به راحتی میتوانند نظرات خود را با سازمانها و کسب و کارهای مختلف به اشتراک بگذارند؛ سهولت در برقراری ارتباط و همچنین توجه به بازخوردهای مشتریان، موجب افزایش تعامل با آنها و همچنین افزایش رضایت آنها میگردد.
حفظ حریم خصوصی افراد
یکی دیگر از مزایای نظرسنجی به کمک فرم نظرسنجی الکترونیکی، حفظ حریم خصوصی افراد و مشتریان میباشد؛ سازمانها میتوانند از فرمهای نظرسنجی خود به کمک سیستمهای امنیتی متدد محافظت نمایند، تا اطلاعات مشتریان و کاربران به خطر نیوفتد و حریم خصوصی آنها حفظ شود.
تهیه آسان انواع گزارش
به دلیل ساختاریافته بودن دادهها در فرمهای نظرسنجی آنلاین، میتوان از اطلاعات و دادههای ذخیره شده توسط این نوع از فرمهای نظرسنجی برای تهیه گزارشهای مختلف و تجزیه و تحلیل اطلاعات استفاده کرد.
چگونه یک فرم نظرسنجی الکترونیکی طراحی کنیم؟
برای طراحی و ساخت فرم نظرسنجی آنلاین یا الکترونیکی، دو راه وجود دارد؛ راه اول طراحی فرم الکترونیکی به کمک زبان برنامهنویسی وب است و در صورتی که دانشی در این زمینه نداشته باشید، باید فرم خود را به افراد متخصص در این حوزه بسپارید، که این امر هم هزینهبر است و هم زمان زیادی را طلب میکند.
راه دوم برای طراحی و ساخت فرم آنلاین نظرسنجی ، استفاده از یک فرم ساز حرفه ای است؛ نرم افزارهای فرم ساز، ابزاری تخصصی برای طراحی و ساخت انواع فرمهای الکترونیکی و آنلاین میباشند. با کمک نرم افزار فرم ساز، افراد میتوانند بدون نیاز به دانش برنامهنویسی وب، فرمهای خود را طراحی و ایجاد نمایند و به اشتراک بگذارند.
فرم ساز تحت وب فراگستر بهترین نرم افزار ساخت فرم آنلاین نظرسنجی
برای طراحی و ساخت فرم نظرسنجی آنلاین یا الکترونیکی، دو راه وجود دارد؛ راه اول طراحی فرم الکترونیکی به کمک زبان برنامهنویسی وب است و در صورتی که دانشی در این زمینه نداشته باشید، باید فرم خود را به افراد متخصص در این حوزه بسپارید، که این امر هم هزینهبر است و هم زمان زیادی را طلب میکند.
راه دوم برای طراحی و ساخت فرم نظرسنجی الکترونیکی، استفاده از نرم افزار فرم ساز است؛ نرم افزارهای فرم ساز، ابزاری تخصصی برای طراحی و ساخت انواع فرمهای الکترونیکی و آنلاین میباشند. با کمک نرم افزار فرم ساز، افراد میتوانند بدون نیاز به دانش برنامهنویسی وب، فرمهای خود را طراحی و ایجاد نمایند و به اشتراک بگذارند. برای طراحی فرم نظرسنجی با استفاده از نرم افزار فرم ساز، کافیست از بخش زیرسیستم، گزینه “فرم ساز” را انتخاب نمایید، تا وارد داشبورد نرم افزار فرم ساز شوید.
ورود به زیرسیستم فرمساز
پس از ورود به داشبورد فرم ساز، با کلیک بر روی گزینه “طراحی فرم” میتوانید فرم نظرسنجی خود را با استفاده از Drag&Drop فیلدهای اطلاعاتی متنوع، طراحی نمایید؛ اگر از قبل فرم نظرسنجی خود را طراحی کردهاید، باید بر روی گزینه “اضافه” کلیک کنید و با استفاده از فیلدهای جستجو، فرم نظرسنجی را پیدا کرده و اضافه نمایید.
محیط داشبورد نرم افزار فرم ساز
نمایی از محیط کاربری نرم افزار فرم ساز فراگستر
پس از اتمام طراحی و فعالسازی فرم نظرسنجی در زیرسیستم فرم ساز، باید دسترسی کاربران به فرم را مدیریت کنید؛ برای اینکار در سمت چپ هر فرم، ابزارهای مختلفی است، که با کلیک بر روی گزینه “دسترسیها” میتوانید دسترسی کاربران به هر کدام از فرمهای الکترونیکی را مدیریت نمایید.
تعیین دسترسی کاربران به فرم نظرسنجی
در نهایت نیز کاربران میتوانند با مراجعه به میزکار هوشمند در اتوماسیون فراگستر، به فرم نظرسنجی و دیگر فرمهای الکترونیکی فعالی که دسترسی دارند، استفاده نمایند.
فرم نظرسنجی در میزکار هوشمند اتوماسیون فراگستر
برای مشاهده نظرات ثبت شده کاربران از طریق فرم نظرسنجی، فرد مسئول باید وارد داشبور نرم افزار فرم ساز شود و بر روی گزینه “مشاهده نتایج تجمیعی” کلیک نماید، تا به صورت تجمیعی و ساختاریافته، به نظرات و اطلاعات ثبت شده از طریق فرم دسترسی داشته باشد؛ همچنین میتوانند با یک کلیک، خروجی اکسل از نتایج تجمیعی در اختیار داشته باشند.
خروجی اکسل نتایج فرم نظرسنجی
برخی از قابلیتها و ویژگیهای نرم افزار فرم ساز فراگستر عبارتاند از:
- طراحی فرم اداری الکترونیکی به کمک قابلیت Drag&Drop
- عدم نیاز به دانش برنامهنویسی وب
- طراحی ظاهر فرمها توسط CSS
- ساخت فرمهای واکنشگرا جهت استفاده در دستگاههای مختلف
- جمعآوری، دستهبندی و ثبت خودکار دادهها و اطلاعات
- تهیه انواع گزارش به کمک نرم افزار گزارش ساز
- فرمولنویسی و تعیین شروط منطقی
- پشتیبانی از انواع پروتکلهای امنیتی در راستای حفظ امنیت اطلاعات و دادهها
- مجموعه کامل کنترلرهای اطلاعاتی جهت تایید صحت اطلاعات وارد شده
- و…
تصویر 3 – نمونه فرم نظرسنجی طراحی شده به کمک فرم ساز فراگستر
مخلص کلام
در این مقاله با انواع فرم نظرسنجی و مزایای استفاده از آنها آشنا شدیم؛ برای ساخت فرم نظرسنجی الکترونیکی یا آنلاین، بهترین راه استفاده از نرمافزارهای طراحی فرم یا فرم ساز محسوب میگردد. در بین انواع برنامههای ساخت فرم نظرسنجی و دیگر فرمهای الکترونیکی، نرم افزار فرم ساز فراگستر بهترین و کارآمدترین ابزار محسوب میگردد.
امیدواریم که اطلاعات مفیدی از این مقاله به دست آورده باشید؛ همچنین در صورت وجود هرگونه سوال پیرامون نرم افزار فرم ساز فراگستر و نحوه طراحی فرم با آن، سوالات خود را در بخش نظرات با ما به اشتراک بگذارید و یا با شماره 42623(021) تماس حاصل بفرمایید.
سوالات متداول
آیا میتوان از اطلاعات فرم نظرسنجی برای تهیه گزارش استفاده کرد؟
بله، به کمک نرم افزار گزارش ساز فراگستر میتوانید به سادگی با استفاده از اطلاعات درون فرم نظرسنجی، انواع گزارشهای مورد نیاز خود را تهیه نمایید.
آیا نرمافزار فرم ساز فراگستر را میتوان بدون اتوماسیون اداری فراگستر استفاده کرد؟
خیر، نرم افزار فرم ساز فراگستر یکی از زیرسیستمهای سامانه اتوماسیون اداری فراگستر میباشد و یکپارچگی کاملی با آن دارد.
