کسب و کارها و سازمانها همیشه به گونهای هستند که افراد و سازمانهای مختلف در آن باهم در ارتباط میباشند و برای اهداف گوناگونی، به انجام مکاتبات بین سازمانی نیاز دارند؛ از طرفی میدانیم که عصر حاضر، عصر ارتباطات نام دارد و در حال حاضر، راههای ارتباطی مختلفی بین سازمانها موجود است، که از لحاظ دقت، سرعت و امنیت باهم تفاوت دارند. در این مقاله از وبلاگ فراگستر، به معرفی و بررسی بهترین ابزار برای مکاتبات بین سازمانی میپردازیم؛ تا انتهای مقاله همراه ما باشید.
در این مقاله در مورد اینکه میز خدمت الکترونیکی چیست و انواع آن صحبت میکنیم. همچنین، اگر میخواهید با میز خدمت الکترونیکی فراگستر و مزایای میز خدمت آشنا شوید، با ما همراه باشید.
میز خدمت الکترونیکی که به انگلیسی electronic service desk نیز نامیده میشود، خدمتی است که در ابتدا بر اساس دستورالعمل سازمان اداری و استخدامی کشور برای برخی سازمانها در ایران اجباری شد. این راهکار برای اولین بار در بخشنامه سازمان استخدامی کشور به شماره نامه 1538588 و تاریخ 1396/09/07 معرفی شد. اما اکنون این راهکار به یکی از خدمات تحت وب ضروری برای هر سازمان تبدیل شده است. در واقع، با توسعه زیرساختها در کشور و رواج خودکارسازی مکاتبات و فرآیندها، میز خدمت به ابزاری برای ارائه خدمات بهتر و صرفهجویی در منابع انسانی، مالی، زمان و … در شرکتهای خصوصی کوچک و بزرگ نیز تبدیل شد. اصلیترین کارکرد میز خدمت الکترونیک ادامه مطلب
در چت سازمانی اتوماسیون کسب و کار فراگستر امکانی افزوده شده است تا بتوانید فایل ها و تصاویر (فایلهایی که فرمت و سایز آنها در تنظیمات گفتگوی سازمانی مجاز برای ارسال است) را در حافظه کپی (Ctrl + C) کرده و در چت آنها را از حافظه paste (Ctrl + V) کنید. با استفاده از این قابلیت دیگر نیازی نیست برای ارسال فایل در چت، آنها را Browse کنید.
بازارهای امروزی تحت تاثیر پیشرفتهای سریع تکنولوژی و جهانیشدن، مدام در حال تغییر هستند و کسب و کارها برای رقابتی باقی ماندن نیاز دارند تا بتوانند خود را با این تغییرات وفق دهند. اصلیترین ویژگی که به هر سازمان امکان میدهد تا بهتر بتواند خود را با این تغییرات سریع و مداوم تطبیق دهد، چابکی سازمان است و یکی از اصلیترین ابزارها برای افزایش چابکی سازمان استفاده از نرمافزار اتوماسیون اداری است. در این مقاله ضمن تعریف سازمان چابک به بررسی نقش اتوماسیون اداری در چابکی سازمان میپردازیم.
سازمان نظام مهندسی ساختمان استان البرز، با هدف ارتقای کیفیت ساختوساز و ساماندهی امور مهندسی در استان البرز در سال 1389 تاسیس شد. این سازمان، با عضویت مهندسان متخصص در رشتههای مختلف ساختمان، نقش مهمی در نظارت بر اجرای مقررات ملی ساختمان و ارائه خدمات مهندسی به جامعه ایفا میکند. با گسترش فعالیتها و افزایش حجم مکاتبات و مستندات، این سازمان به منظور افزایش بهرهوری، سرعت بخشیدن به فرآیندها و بهبود کیفیت خدمات، از سال 1392 به استفاده از نرمافزارهای اتوماسیون اداری روی آورد که پس از بررسی نرمافزارهای مطرح، در نهایت فراگستر را به عنوان بهترین گزینه برای پاسخگویی به نیازهای کسب و کارشان انتخاب کردند.
در اتوماسیون کسب و کار فراگستر امکان “ارسال پیام سریع” فراهم شده تا شما در کمترین زمان ممکن پیام ایجاد کنید و به کارتابل گیرنده (گیرندگان) بفرستید. پیام سریع، مدیر را درگیر ایجاد قواعد یک نامه رسمی نمی کند و در عین حال پیام مدیر در کارتابل گیرنده قرار می گیرد و امکان پیگیری و ارجاع آن مانند یک نامه عادی وجود دارد.در این مطلب نحوه استفاده از این قابلیت توضیح داده شده است.
هر سازمانی برای برقراری ارتباطات داخلی و خارجی خود نیازمند انجام مکاتبات و پیگیری آنهاست. اما مکاتبه به روش سنتی و با استفاده از کاغذ ناکارآمد است و پیگیری و مدیریت آنها را مشکل میکند. سازمانها برای رفع این ناکارآمدی و بهبود مدیریت مکاتبات اداری خود، نیازمند استفاده از یک سیستم مکاتبات اداری هستند. این نیاز به ویژه برای سازمانهایی که حجم مکاتبات روزانه آنها بالاست، بیشتر است. در این مقاله ضمن تعریف سیستمهای مکاتبات اداری به توصیف 8 دلیل که هر سازمانی به یک نرمافزار مکاتبات اداری ایدهآل احتیاج دارد، میپردازیم.
نرمافزارهای دبیرخانه به کسب و کارها کمک میکنند تا تمامی فعالیتهای واحد دبیرخانه مانند ثبت انواع نامههای وارده و صادره را دیجیتالی و خودکارسازی کرده و آنها را با هزینه بسیار کمتری انجام دهند. بکارگیری این نرمافزارها، مانند سایر نرمافزارهای اتوماسیون، نقش مهمی در رقابتی باقی ماندن سازمانها دارد. با این حال، شاید شما هم مانند بسیاری از مدیران هنوز این پرسش را داشته باشید که چرا کسب و کار شما به یک نرمافزار دبیرخانه نیاز دارد؟ در این مقاله ضمن تعریف نرمافزار دبیرخانه و فواید آن برای سازمانها، به دلایلی که سازمان شما به نرمافزار دبیرخانه احتیاج دارد میپردازیم.
درباره فراگستر
شرکت فراگستر که در سال 1380 بصورت سهامی خاص تاسیس گردید، با بیش از دو دهه فعالیت مستمر و پویا، هماکنون در زمره شرکتهای برتر ارائه دهنده نرمافزار اتوماسیون اداری و مدیریت فرآیندها در کشور شناخته میشود. ما شرکتی دانش بنیان، دارای رتبه یک شورایعالی انفورماتیک و همچنین تندیس طلایی رعایت حقوق مصرف کنندگان در طی 5 سال متوالی هستیم. در کارنامه فراگستر اجرای پروژههای موفق با سازمانها و نهادهای بزرگی مانند بانک ملی ایران، ایرانسل، دیوان عدالت اداری و … وجود دارد. در حال حاضر بیش از 3000 سازمان با گستردگی بیش از یک میلیون کاربر با نرمافزار فراگستر، بهرهوری تیمشان را افزایش دادهاند.
